數(shù)字運營破財富管理難題 百融云創(chuàng)助力營造客群生態(tài)體系

隨著加入財富管理黃金賽道的選手越來越多，市場競爭空前激烈，銀行財富管理行業(yè)引來了轉(zhuǎn)型提質(zhì)的巨大挑戰(zhàn)。各家銀行紛紛轉(zhuǎn)換思路，“客戶體驗”、“新零售”、“智能服務”等已成為財富管理領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。

打造一流財富管理銀行，發(fā)力零售業(yè)務很重要。因此，對銀行業(yè)而言做好財富管理的根本前提是做好對客戶的精細化運營。當前眾多銀行都處于零售客戶經(jīng)營的覆蓋率、效果及效率提升的瓶頸期，線下接觸不到客戶，難以精準洞察客戶需求導致無法產(chǎn)生價值、客戶流失等問題。

在百融云創(chuàng)看來，當前只有少數(shù)銀行真正進入到了數(shù)字化運營驅(qū)動階段。其中，數(shù)字化運營的關(guān)鍵是要有的放矢，即對客戶實現(xiàn)精準的分層分群，在各個細分維度上篩選塔尖客戶，以最小資源投入獲取最大的收益。作為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴，百融云創(chuàng)針對銀行客戶經(jīng)營的難題，提供了一套數(shù)字化運營解決解決方案。

具體來說，百融云創(chuàng)的數(shù)字化運營解決方案中包括精細化主題驅(qū)動建模、精準化觸達、全要素調(diào)動、精準營銷四個因素。在面對銀行數(shù)字化運營存在的客戶旅程洞察和場景建設(shè)等方面的缺失，百融云創(chuàng)通過精準細分定位客群，構(gòu)建營銷運營策略平臺，形成數(shù)據(jù)要素驅(qū)動的自動化精準營銷能力，助力實現(xiàn)精準高效的客戶促活。

截至目前，百融云創(chuàng)已累計為5700余家金融機構(gòu)客戶提供專業(yè)服務，并在現(xiàn)有業(yè)務矩陣基礎(chǔ)上，進軍財富管理業(yè)務藍海。據(jù)2021年年報顯示，在2021年下半年百融云創(chuàng)公司客群已逐步向大型銀行與券商的財富管理部門覆蓋。