數(shù)字運(yùn)營(yíng)破財(cái)富管理難題 百融云創(chuàng)助力營(yíng)造客群生態(tài)體系

隨著加入財(cái)富管理黃金賽道的選手越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，銀行財(cái)富管理行業(yè)引來(lái)了轉(zhuǎn)型提質(zhì)的巨大挑戰(zhàn)。各家銀行紛紛轉(zhuǎn)換思路，“客戶(hù)體驗(yàn)”、“新零售”、“智能服務(wù)”等已成為財(cái)富管理領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。

打造一流財(cái)富管理銀行，發(fā)力零售業(yè)務(wù)很重要。因此，對(duì)銀行業(yè)而言做好財(cái)富管理的根本前提是做好對(duì)客戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)前眾多銀行都處于零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的覆蓋率、效果及效率提升的瓶頸期，線(xiàn)下接觸不到客戶(hù)，難以精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求導(dǎo)致無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值、客戶(hù)流失等問(wèn)題。

在百融云創(chuàng)看來(lái)，當(dāng)前只有少數(shù)銀行真正進(jìn)入到了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)階段。其中，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是要有的放矢，即對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的分層分群，在各個(gè)細(xì)分維度上篩選塔尖客戶(hù)，以最小資源投入獲取最大的收益。作為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴，百融云創(chuàng)針對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的難題，提供了一套數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決解決方案。

具體來(lái)說(shuō)，百融云創(chuàng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案中包括精細(xì)化主題驅(qū)動(dòng)建模、精準(zhǔn)化觸達(dá)、全要素調(diào)動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)因素。在面對(duì)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)存在的客戶(hù)旅程洞察和場(chǎng)景建設(shè)等方面的缺失，百融云創(chuàng)通過(guò)精準(zhǔn)細(xì)分定位客群，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略平臺(tái)，形成數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，助力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的客戶(hù)促活。

截至目前，百融云創(chuàng)已累計(jì)為5700余家金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并在現(xiàn)有業(yè)務(wù)矩陣基礎(chǔ)上，進(jìn)軍財(cái)富管理業(yè)務(wù)藍(lán)海。據(jù)2021年年報(bào)顯示，在2021年下半年百融云創(chuàng)公司客群已逐步向大型銀行與券商的財(cái)富管理部門(mén)覆蓋。