亞馬遜Alexa團(tuán)隊(duì)可以看到用戶的家庭地址

對(duì)隱私的擔(dān)憂與亞馬遜Alexa語音助手和亞馬遜Echo音箱之間的對(duì)話永遠(yuǎn)不會(huì)太過遙遠(yuǎn)——畢竟，它是用來聽的(盡管只是在說了“喚醒”之后)。然而，彭博社(Bloomberg)的一份報(bào)告現(xiàn)在指出，亞馬遜員工可以訪問屬于Alexa用戶的一些敏感數(shù)據(jù)。

報(bào)告援引消息人士的話說，亞馬遜一個(gè)審核Alexa用戶命令的團(tuán)隊(duì)可以獲得位置數(shù)據(jù)，包括客戶的家庭地址。

國(guó)際團(tuán)隊(duì)分析了部分錄音，手工轉(zhuǎn)錄并注釋，以提高Alexa的性能。

雖然連接到這些音頻片段(如設(shè)備ID和客戶標(biāo)識(shí)號(hào))的數(shù)據(jù)很難鏈接到個(gè)人，但地理數(shù)據(jù)(以經(jīng)度和緯度坐標(biāo)的形式存儲(chǔ)在Amazon的系統(tǒng)中)確實(shí)可以提供更高的精度。在彭博社的報(bào)道中，一名消息人士被指控將所有數(shù)據(jù)綁定在一起，并在谷歌地圖上顯示用戶的住所。

同樣，“注釋者”和“驗(yàn)證者”使用的工具可以向團(tuán)隊(duì)顯示聯(lián)系人姓名、電話號(hào)碼和電子郵件地址，前提是這些信息已經(jīng)被用戶共享。它允許團(tuán)隊(duì)將名稱與已被證明存在問題的請(qǐng)求進(jìn)行配對(duì)，例如語音呼叫指定聯(lián)系人。

亞馬遜對(duì)該報(bào)告做出了如下回應(yīng):“內(nèi)部工具的訪問受到高度控制，只允許數(shù)量有限的員工使用，這些員工需要使用這些工具來培訓(xùn)和改進(jìn)服務(wù)，方法是處理非常小的交互樣本?！?/p>

“我們的政策嚴(yán)格禁止員工以任何其他原因訪問或使用客戶數(shù)據(jù)，我們對(duì)濫用我們的系統(tǒng)采取零容忍政策?！蔽覀兌ㄆ趯徍藛T工對(duì)內(nèi)部工具的訪問權(quán)限，并在任何可能的時(shí)間和地點(diǎn)限制訪問權(quán)限?！?/p>