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2020年5月針對Windows 10的重大更新似乎相對平穩(wěn),除了微軟至少應(yīng)預(yù)先解決的一些問題之外。瞧,一個月后,累積更新撤消了幾乎一塵不染的記錄。Microsoft的支持論壇現(xiàn)在充滿了用戶突然無法在任何品牌打印機上進行打印的投訴。奇怪的是,它甚至影響到將文檔“打印”為PDF文件的打印機。
罪魁禍首是上周剛剛推出的更新KB4557957。這個看似無害的更新可以解決問題,但它帶來了一個錯誤,可能使某些辦公室陷入癱瘓。盡管生活在數(shù)字世界中,但許多組織和工作流程仍然依賴于優(yōu)質(zhì)的舊紙張和印刷文檔。
不幸的是,已經(jīng)安裝了該更新的Windows 10用戶發(fā)現(xiàn)他們不再能夠這樣做。不僅影響特定品牌或驅(qū)動程序,報告還指出幾乎所有類型的打印機都受到影響。微軟甚至指出,基于軟件的PDF打印也將失敗。
除了用戶已經(jīng)報告的內(nèi)容外,Microsoft不會詳細介紹其他內(nèi)容。Windows 10打印后臺處理程序可能會出錯或關(guān)閉,從而導(dǎo)致無法打印任何內(nèi)容。甚至可能會取消正在嘗試打印的應(yīng)用程序,這可能會使尚未保存正在處理的內(nèi)容的用戶惡化。
不幸的是,Microsoft仍處于“調(diào)查”階段,尚無官方修復(fù)程序。非正式地,用戶可以為打印機下載并安裝另一種稱為PCL6的驅(qū)動程序,以使其再次正常工作,因為只需重新安裝庫存驅(qū)動程序即可。用戶也可以嘗試卸載KB4557957更新,如果可以的話,但是它也刪除了所安裝的所有錯誤以及安全修復(fù)程序。
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