Samsung Note 7 爆炸事件：回應(yīng)慢有原因

Tony

Samsung Galaxy Note 7 已正式作全球停售，而 Samsung 方面亦宣布，及澳門停止出售 Galaxy Note 7，并會(huì)在稍后時(shí)間公布有關(guān)更換手機(jī)或退款詳情。今次 Samsung 處理 Galaxy Note 7 事件的手法，普遍劣評(píng)如潮，更有網(wǎng)民更說(shuō)已「脫離地球」，不再是「全球」的一份子。筆者認(rèn)為 Samsung 回應(yīng)事件時(shí)間較慢，背后有一重大原因。

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每一間公司，其實(shí)都有她的獨(dú)特文化，以大部份韓國(guó)公司而言，階級(jí)觀念十分著重。Samsung 作為一間跨國(guó)企業(yè)，發(fā)生旗艦手機(jī)連串爆炸，影響股價(jià)及品牌聲譽(yù)的事件，估計(jì)每個(gè)地區(qū)的 Samsung 子公司都要按照 Samsung 韓國(guó)總部去回應(yīng)。 Samsung 只能以「我要做好呢份工」的態(tài)度按本子辦事，每個(gè)重大決定都需要等待 Samsung 總部的首肯，故今次回應(yīng)速度和期望管理不合乎一般人「特事特辦」的預(yù)期之內(nèi)。若然大家身在其位，或許亦可能理解到 Samsung 方面的難處。

如 Samsung Galaxy Note 7 沒(méi)有電池安全問(wèn)題的話，絕對(duì)是今年的最佳手機(jī)之一，筆者希望 Samsung 方面在今次事件過(guò)后能夠重新出發(fā)，再帶更多好機(jī)給用家。