現(xiàn)代汽車在中國連續(xù)5年成為“保修滿意度”第一名

現(xiàn)代汽車27日表示，在中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)表的“對2018顧客中意度調(diào)查(cacsi, china automobile customer satisfaction index)”中，延續(xù)5年獲得了“保養(yǎng)中意度第一”。汽車級別的綜合中意度是4種車型的最高排名。

該調(diào)查是由中國政府下屬機(jī)構(gòu)中國質(zhì)量協(xié)會主辦的，每年在鋼鐵、機(jī)械、汽車等多樣的領(lǐng)域，以訪問消費者的方式進(jìn)行中意度調(diào)查。

今年，汽車部門以共60個品牌的200個品牌為對象，在中國的75個城市中，對車輛性能、設(shè)計、質(zhì)量信賴性、維修及銷售服務(wù)等各種項目進(jìn)行了評估。評價結(jié)果是以維修和銷售服務(wù)的中意度、汽車級別綜合中意度等3個部門的排名發(fā)布。

整備服務(wù)中意度調(diào)查顯示，在購買汽車后的1~3年，對消費者的服務(wù)態(tài)度、效率、品質(zhì)、銷售商設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)費用等與整修相關(guān)的5個項目(41個項目)進(jìn)行問卷調(diào)查，并選定了優(yōu)秀的企業(yè)。現(xiàn)代汽車中國合資公司北京現(xiàn)代在維修中意度方面創(chuàng)下了79分，延續(xù)5年位居榜首。據(jù)現(xiàn)代汽車稱，維修服務(wù)中意度將會對品牌形象的提高和產(chǎn)品重新銷售帶來決定性影響。

在各等級的綜合中意度調(diào)查中，北京現(xiàn)代隊(adc)、明星賽(cf)、新型ix35(nu)、新型“two”(tlc)等4款車型名列第一。特殊是，包括環(huán)法在內(nèi)的中國型伊蘭特從2008年開始，除了2016年之外，先后排在第一位。

現(xiàn)代汽車的一位有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“此次的結(jié)果會對提高中國品牌競爭力產(chǎn)生積極影響。雖然在中國市場上經(jīng)歷了困難，但將繼續(xù)完善當(dāng)?shù)叵M者愛慕的商品性，提高品牌競爭力。”

另外，起亞汽車中國合資公司——東風(fēng)10月起亞汽車在汽車級別的綜合中意度調(diào)查中，把3種車型排在了第1位。調(diào)查中意度達(dá)到76分，排在第4位。銷售中意度調(diào)查與北京現(xiàn)代并列第5位(78分)。