現(xiàn)代汽車(chē)在中國(guó)連續(xù)5年成為“保修滿意度”第一名

現(xiàn)代汽車(chē)27日表示，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)表的“對(duì)2018顧客中意度調(diào)查(cacsi, china automobile customer satisfaction index)”中，延續(xù)5年獲得了“保養(yǎng)中意度第一”。汽車(chē)級(jí)別的綜合中意度是4種車(chē)型的最高排名。

該調(diào)查是由中國(guó)政府下屬機(jī)構(gòu)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的，每年在鋼鐵、機(jī)械、汽車(chē)等多樣的領(lǐng)域，以訪問(wèn)消費(fèi)者的方式進(jìn)行中意度調(diào)查。

今年，汽車(chē)部門(mén)以共60個(gè)品牌的200個(gè)品牌為對(duì)象，在中國(guó)的75個(gè)城市中，對(duì)車(chē)輛性能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量信賴性、維修及銷(xiāo)售服務(wù)等各種項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)價(jià)結(jié)果是以維修和銷(xiāo)售服務(wù)的中意度、汽車(chē)級(jí)別綜合中意度等3個(gè)部門(mén)的排名發(fā)布。

整備服務(wù)中意度調(diào)查顯示，在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后的1~3年，對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度、效率、品質(zhì)、銷(xiāo)售商設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)費(fèi)用等與整修相關(guān)的5個(gè)項(xiàng)目(41個(gè)項(xiàng)目)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并選定了優(yōu)秀的企業(yè)?，F(xiàn)代汽車(chē)中國(guó)合資公司北京現(xiàn)代在維修中意度方面創(chuàng)下了79分，延續(xù)5年位居榜首。據(jù)現(xiàn)代汽車(chē)稱，維修服務(wù)中意度將會(huì)對(duì)品牌形象的提高和產(chǎn)品重新銷(xiāo)售帶來(lái)決定性影響。

在各等級(jí)的綜合中意度調(diào)查中，北京現(xiàn)代隊(duì)(adc)、明星賽(cf)、新型ix35(nu)、新型“two”(tlc)等4款車(chē)型名列第一。特殊是，包括環(huán)法在內(nèi)的中國(guó)型伊蘭特從2008年開(kāi)始，除了2016年之外，先后排在第一位。

現(xiàn)代汽車(chē)的一位有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“此次的結(jié)果會(huì)對(duì)提高中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生積極影響。雖然在中國(guó)市場(chǎng)上經(jīng)歷了困難，但將繼續(xù)完善當(dāng)?shù)叵M(fèi)者愛(ài)慕的商品性，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。”

另外，起亞汽車(chē)中國(guó)合資公司——東風(fēng)10月起亞汽車(chē)在汽車(chē)級(jí)別的綜合中意度調(diào)查中，把3種車(chē)型排在了第1位。調(diào)查中意度達(dá)到76分，排在第4位。銷(xiāo)售中意度調(diào)查與北京現(xiàn)代并列第5位(78分)。