客戶可以使用正品零件和工具修理自己的蘋果產(chǎn)品

Apple 宣布了其新的自助服務(wù)維修計劃。該計劃將為所有客戶提供零件、工具和手冊，以維修特定 Apple 產(chǎn)品，從 iPhone 12 和 iPhone 13 開始。

雖然并非所有客戶都愿意維修自己的 Apple 產(chǎn)品，但對于那些愿意維修的客戶，Apple 將提供必要的正品零件、工具和手冊。該計劃目前適用于 iPhone 12 和 13，但蘋果很快將添加配備 M1 芯片的 Mac 電腦。

自助維修服務(wù)將于明年初在美國推出，并將在 2022 年擴展到更多國家/地區(qū)?？蛻艏尤肓?5,000 多家 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商 (AASP) 和 2,800 家獨立維修提供商，他們已經(jīng)可以使用 Apple 正品零件、工具和手冊.

明年初首次推出時，自助服務(wù)維修計劃將重點關(guān)注常用維修模塊，如 iPhone 顯示屏、電池和相機。在 2022 年期間，Apple 將為客戶添加維修額外部件的選項。

蘋果首席運營官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 表示：“如果需要維修，讓我們的客戶更容易獲得 Apple 正品零件，可以讓我們的客戶有更多選擇。” “在過去三年中，Apple 的服務(wù)點數(shù)量幾乎翻了一番，可以獲得 Apple 正品零件、工具和培訓(xùn)，現(xiàn)在我們?yōu)槟切┫Ｍ约和瓿删S修的人提供了一個選擇。”

蘋果很快指出，它制造的是耐用的產(chǎn)品。但是，任何使用過智能手機或計算機的人都非常清楚，事故會發(fā)生并且部件可能會損壞。新的自助維修計劃將使客戶可以直接進(jìn)入一家商店，該商店提供 200 多個單獨的零件和工具，而且還會增加更多。成功維修后，客戶可以退回使用過的零件進(jìn)行回收，并獲得購買的信用。

重要的是要記住，雖然 Apple 將允許客戶購買維修零件，但維修本身并不一定容易。Apple 提供訪問權(quán)限，但不會為每個人嘗試修復(fù)自己的設(shè)備提供全面的批準(zhǔn)或認(rèn)可。您可以修理自己的設(shè)備，但 Apple 謹(jǐn)慎地不建議每個人都應(yīng)該修理。Apple 寫道，“自助服務(wù)維修面向具有維修電子設(shè)備知識和經(jīng)驗的個人技術(shù)人員。對于絕大多數(shù)客戶來說，拜訪擁有認(rèn)證技術(shù)人員并使用 Apple 正品零件的專業(yè)維修提供商是最安全、最可靠的維修方式。

維修權(quán)運動今年得到了大力支持，其中包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會 (FTC)的政策聲明，其中批準(zhǔn)對制造商采取行動，這些制造商對個人和維修企業(yè)施加維修限制。據(jù)報道，拜登總統(tǒng)今年早些時候命令聯(lián)邦貿(mào)易委員會起草新的維修權(quán)規(guī)則。Apple 的新計劃可能是為了回應(yīng)正在進(jìn)行的維修權(quán)立法，因為該公司此前曾違反維修權(quán)法。當(dāng)然，蘋果的手還沒有被強迫，所以看到該公司對用戶維修采取更加消費者友好的方法令人耳目一新。