小米在保修和維修服務(wù)方面采取新措施

自 2018 年起，您可以在歐洲購買小米智能手機(jī)。在第一年，該公司可以指望大約 4% 的市場份額。三年多過去了，自 2021 年第二季度以來，這家中國制造商已經(jīng)能夠在歐洲乃至全球稱自己為智能手機(jī)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者。一個特別好的成就，部分原因是小米設(shè)法處理的具有競爭力的價格/質(zhì)量比。

盡管小米在很短的時間內(nèi)取得了巨大的發(fā)展，但該公司試圖兼顧方方面面，以創(chuàng)造最佳的用戶體驗。這不僅是關(guān)于提供優(yōu)質(zhì)設(shè)備，您還可以期待市場領(lǐng)導(dǎo)者提供良好的售后和充足的維修選項。這也增加了客戶重復(fù)購買的機(jī)會。

一開始，歐洲的客戶幾乎沒有辦法修理損壞的小米智能手機(jī)。該公司現(xiàn)在與幾個當(dāng)?shù)氐墓俜绞跈?quán)服務(wù)中心合作。公司在售后領(lǐng)域也取得了長足的進(jìn)步。例如，在印度，小米不僅是市場領(lǐng)導(dǎo)者，在售后方面，該公司還被RedQuanta評為今年最佳智能手機(jī)制造商。

小米似乎即將在保修和維修服務(wù)方面采取新措施。2020 年 11 月在中國推出的小米 MiCare 服務(wù)很可能很快就會在國際上推出。

我們基于這樣一個事實，即中國制造商已提交了名稱為“小米 Mi Care”的商標(biāo)申請。該申請于 2021 年 8 月 18 日通過哥斯達(dá)黎加提交給哥斯達(dá)黎加國家注冊局，之后也被納入歐盟知識產(chǎn)權(quán)組織 (EUIPO) 的數(shù)據(jù)庫中。

在中國，小米 MiCare 是一項全面的在線售后服務(wù)，從維修到更換和延長保修。用戶只需支付少量額外費用，即可為設(shè)備投保，其中包括每年更換 2 次屏幕的費用。您還可以獲得額外一年的保修期(3 年而不是 2 年)和一張折扣券，可在一年后將設(shè)備更換為其他型號。

小米現(xiàn)在也在中國境外申請了“Mi Care”，這一事實似乎表明該公司將很快在包括歐洲在內(nèi)的世界其他地區(qū)建立類似的在線保修服務(wù)。小米建立更多品牌忠誠度似乎是明智之舉。