新十年 新起點(diǎn) 東原協(xié)同共進(jìn)構(gòu)建全產(chǎn)品力

隨著房地產(chǎn)發(fā)展模式以及增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，房企的定位也由開發(fā)商悄然變換為服務(wù)商。消費(fèi)者滿意度，品牌美譽(yù)度帶來的產(chǎn)品溢價(jià)和銷售，已經(jīng)成為房企銷售的穩(wěn)健支撐。

多年來,東原集團(tuán)在做好產(chǎn)品的同時(shí),堅(jiān)持社區(qū)價(jià)值創(chuàng)新路徑，注重研究客戶的社區(qū)生活細(xì)節(jié)，投入社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式的研發(fā)與落地，孕育出童夢(mèng)童享、原聚場(chǎng)等一系列社區(qū)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,贏得了業(yè)主和業(yè)界一致好評(píng)。

2019年東原物業(yè)滿意度高達(dá)94分，首次升至行業(yè)第一，客戶滿意度90分，位列行業(yè)前三，旗下項(xiàng)目收獲多項(xiàng)品質(zhì)大獎(jiǎng)。

打磨精工產(chǎn)品 筑就品牌基石

在消費(fèi)回歸理性、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，產(chǎn)品力再次成為企業(yè)的重中之重。15年來，東原集團(tuán)始終堅(jiān)持產(chǎn)品力為第一競(jìng)爭(zhēng)力，不斷研究打磨，漸已形成完整的產(chǎn)品體系、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)以及標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品工藝，并與時(shí)俱進(jìn)迭代更新，不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而贏得客戶、市場(chǎng)、行業(yè)的高度認(rèn)可。

順應(yīng)時(shí)代審美的需求，東原打造了印長(zhǎng)江、印系列等高端產(chǎn)品。其中，印長(zhǎng)江已在重慶、成都、南京、長(zhǎng)沙四城落地；印系列也在上海、杭州、重慶等地四處開花。印長(zhǎng)江和印系列所到之處，都很快引起市場(chǎng)熱捧。2019年，印長(zhǎng)江入選2019中國(guó)房地產(chǎn)系列項(xiàng)目品牌價(jià)值TOP10，印系列則躋身2019年頂級(jí)豪宅產(chǎn)品系TOP10。

去年全年東原在售項(xiàng)目達(dá)到78個(gè)，新增開盤項(xiàng)目33個(gè)，開工建筑面積約764.6萬平方米，且項(xiàng)目平均開盤周期為8個(gè)月，部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)7個(gè)月開盤，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)效率穩(wěn)健提速。多家機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，東原集團(tuán)2019年1-12月銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居行業(yè)50強(qiáng)。

在夯實(shí)產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“深耕精選”投資戰(zhàn)略，布局全國(guó)核心城市?？硕鹱钚聰?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年東原拿地新增貨值707.3億元，新增土地建面共計(jì)506.4萬平方米，未來總土儲(chǔ)貨值超1930億元，為千億目標(biāo)做好了長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備。

創(chuàng)新社區(qū)服務(wù) 客戶滿意度居首

房地產(chǎn)步入下半場(chǎng)，房企競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)入中長(zhǎng)跑的時(shí)代。東原也走出了一條差異化發(fā)展路徑。

正如迪馬股份董事、執(zhí)行總裁兼東原集團(tuán)總裁楊永席所說：“產(chǎn)品的本質(zhì)是硬件軟件的結(jié)合,我們?cè)谟布懈?jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,繼續(xù)追求軟性服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。”

他認(rèn)為：“空間營(yíng)造就是生活創(chuàng)造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社區(qū)參與者之間的美好連接，這就是東原的整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的核心。”

因此，東原始終堅(jiān)持社區(qū)價(jià)值創(chuàng)新路徑,圍繞不同人群對(duì)社區(qū)生活的需求,挖掘社區(qū)生活痛點(diǎn),提供解決方案,進(jìn)而孕育了童夢(mèng)童享、原聚場(chǎng)等一系列社區(qū)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,2019年更是躍居中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)新社區(qū)文化運(yùn)營(yíng)TOP1。

“為幸福多做一點(diǎn)”是東原的服務(wù)哲學(xué)。東原物業(yè)也是東原全產(chǎn)品力核心模塊的最后一環(huán)。2019年，東原物業(yè)聚焦業(yè)主全方位的需求，打造原管家服務(wù)體系。東原物業(yè)的工作從交付入住之前便已經(jīng)展開，并將貫穿項(xiàng)目全周期，為業(yè)主打造安心、幸福的社區(qū)生活。

去年，重慶東原·旭輝江山樾、上海東原·印柒雅、東原成都·印長(zhǎng)江、武漢東原·樂見城及其他多個(gè)項(xiàng)目完成交付，累計(jì)交付戶數(shù)達(dá)到約15536戶。在項(xiàng)目交付時(shí)，東原以傳達(dá)生活理念及人文關(guān)懷的方式為客戶呈現(xiàn)“所見即所得”的人居空間，這一切源于“交付即交心”——東原集團(tuán)對(duì)交付的全新理念。對(duì)于東原而言，交付并不只有傳統(tǒng)意義上的房子、社區(qū)硬件配套和基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，它還是地產(chǎn)商與業(yè)主毫無保留的交心托付，更是地產(chǎn)商攜手業(yè)主共創(chuàng)生活新可能的開端。

正是重塑了從社區(qū)產(chǎn)品到交付后社區(qū)生活的底層邏輯，東原將人與人、人與社區(qū)連接在一起，從而達(dá)到了建筑、生活的和諧與統(tǒng)一。因此，來自賽惟咨詢最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年東原物業(yè)客戶滿意度高達(dá)94分，連續(xù)三年位居行業(yè)前列，服務(wù)品質(zhì)得到數(shù)十萬原住民的肯定。

推動(dòng)多維共進(jìn) 打造全周期產(chǎn)品

品牌是維系消費(fèi)者持久品質(zhì)信賴的重要保障，更是企業(yè)在分化格局中把握競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)、搶占市場(chǎng)份額的利器。

長(zhǎng)期以來，通過產(chǎn)品、社區(qū)、服務(wù)等多維度的協(xié)同共進(jìn)，東原構(gòu)建了自身的全產(chǎn)品力，持續(xù)收獲了較高的滿意度和良好的口碑。在滿意度不斷提升的同時(shí)，東原也得到了購(gòu)房者的忠誠(chéng)，進(jìn)而推動(dòng)品牌價(jià)值提高，贏得了鏖戰(zhàn)下半場(chǎng)的重器。

展望未來，東原集團(tuán)副總裁朱桂華在2020年新春媒體答謝會(huì)上表示，站在新十年的起點(diǎn)，東原將奮楫爭(zhēng)先，“我們要堅(jiān)持做‘賣得好、交付好、住得好’的全生命周期產(chǎn)品，追求產(chǎn)品力行業(yè)前三。”

與此同時(shí)，在一貫擅長(zhǎng)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，朱桂華透露“將以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)領(lǐng)先，保持行業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)TOP1。”

顯而易見，從購(gòu)房，到交付，再到入住，東原正在努力打造貫穿全過程的產(chǎn)品力，只為給業(yè)主呈現(xiàn)最好的產(chǎn)品和最舒適的生活體驗(yàn)。朱桂華認(rèn)為，這一切都需要以滿意度為準(zhǔn)繩，從客戶口碑，慢慢積累到有口皆碑。

時(shí)間永不停息，2020悄然而至。站在新十年的起點(diǎn)，東原依然堅(jiān)持從客戶視角出發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)品、社區(qū)、物業(yè)等各維度協(xié)同共進(jìn)，以專業(yè)而熱心的態(tài)度服務(wù)好城市與人。