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PC技術(shù)支持人員告訴客戶不要使用Windows 10

2019-12-26 16:03:07 編輯： 來源：
導讀 雖然微軟可能會加速讓人們盡快進入Windows10，如果你打電話給你的個人電腦制造商的技術(shù)支持線，你可能會被建議回到舊版本。 作為年度科技支持攤牌的一部分，筆記本電腦發(fā)現(xiàn)，戴爾(Dell)和惠普(HP)的技術(shù)支持代理正在積極勸阻客戶升級到Windows 10，甚至還建議客戶將個人電腦退到舊版本，以解決甚至簡單的問題。 當被問及為什么要向客戶提供這一建議時，兩家公司表示，雖然他們致力于Windows

雖然微軟可能會加速讓人們盡快進入Windows10，如果你打電話給你的個人電腦制造商的技術(shù)支持線，你可能會被建議回到舊版本。

作為年度科技支持攤牌的一部分，筆記本電腦發(fā)現(xiàn)，戴爾(Dell)和惠普(HP)的技術(shù)支持代理正在積極勸阻客戶升級到Windows 10，甚至還建議客戶將個人電腦退到舊版本，以解決甚至簡單的問題。

當被問及為什么要向客戶提供這一建議時，兩家公司表示，雖然他們致力于Windows 10--除了這樣說，他們還有什么選擇？--技術(shù)支持的工作是讓人們的個人電腦重新啟動和運行，即使這意味著將系統(tǒng)轉(zhuǎn)回舊版本的Windows。

這正是我們應該做的。

PCOEM廠商已經(jīng)以極低的利潤率運作，要求它們承擔支持升級的工作是不合理的，除非PC在出售時考慮到了這一升級，因為一些廠商正準備推出Windows10。支持呼叫是一個額外的成本，OEM還沒有考慮到。

記住，PCOEM從你升級了操作系統(tǒng)的事實中什么也得不到。當然，他們可能會向你推銷一些東西，但他們的大部分資金來自于銷售新電腦，而不是延長現(xiàn)有電腦的使用壽命。

隨著微軟轉(zhuǎn)向“Windows as-a-Service”模式，我們購買的個人電腦的支持模式肯定會有所改變，但沒有免費午餐這樣的東西，就得有人掏腰包了。要么要求消費者為擴展支持支付更多的費用，要么微軟必須開始支付OEM來為遷移提供支持。



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