Adobe更新體驗(yàn)管理器以實(shí)現(xiàn)快速 多渠道的內(nèi)容交付

Adobe已更新了用于發(fā)布和管理營(yíng)銷活動(dòng)的工具Experience Manager，以便營(yíng)銷人員和開發(fā)人員能夠通過各種設(shè)備和媒體渠道向消費(fèi)者快速發(fā)布和更新內(nèi)容。

對(duì)營(yíng)銷人員來說，在現(xiàn)有的媒體渠道(如移動(dòng)應(yīng)用程序、網(wǎng)站、銷售點(diǎn)亭和社交媒體)之間快速無縫地管理信息傳播活動(dòng)是一個(gè)挑戰(zhàn)。消費(fèi)者已經(jīng)平均使用3.5臺(tái)設(shè)備，“當(dāng)你看到我們帶來的設(shè)備的數(shù)量，它只會(huì)增加，”戰(zhàn)略和產(chǎn)品營(yíng)銷總監(jiān)Haresh Kumar告訴ZDNet。

聊天機(jī)器人和亞馬遜Alexa等聲控助手等新渠道的加入，讓消費(fèi)者更加難以獲得一致的體驗(yàn)。

庫(kù)馬爾說，歷史上，不同的媒體渠道都有自己的內(nèi)容管理系統(tǒng)，營(yíng)銷人員依靠USB等基本工具來傳輸內(nèi)容。這可能使他們沒有基本信息，如誰被允許處理或修改內(nèi)容，或內(nèi)容應(yīng)該如何呈現(xiàn)給觀眾。

Experience Manager 6.3旨在通過其新的內(nèi)容服務(wù)功能來解決這些挑戰(zhàn)。內(nèi)容服務(wù)依賴于另外兩個(gè)特性:內(nèi)容片段和體驗(yàn)片段。內(nèi)容片段是一個(gè)鎖定的內(nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可能希望跨渠道發(fā)布而不做任何更改——比如一個(gè)免責(zé)聲明通知。

同時(shí)，體驗(yàn)片段是一個(gè)鎖定的“體驗(yàn)”，它包括內(nèi)容片段，以及關(guān)于布局和多媒體使用的鎖定指令。例如，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)片段可以指定一個(gè)特定尺寸的圖像是否必須保留在內(nèi)容片段的左側(cè)。營(yíng)銷人員和內(nèi)容創(chuàng)建者可以使用經(jīng)驗(yàn)管理器來構(gòu)建內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)片段的庫(kù)。

從這里開始，Content Services提供了一種輕量級(jí)的只讀方式來訪問內(nèi)容并將其傳遞到任何通道。

庫(kù)馬爾解釋說:“開發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員可以很容易地在一個(gè)環(huán)境中進(jìn)行協(xié)作，市場(chǎng)人員可以拖放他們希望在這些定制的新興渠道上開始提供的內(nèi)容?！薄斑@開辟了一條道路，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以開始全面考慮全渠道戰(zhàn)略，如何讓內(nèi)容始終如一地在任何終端上流動(dòng)，以及如何與上下文相關(guān)?！?/p>

例如，酒店?duì)I銷人員可以使用內(nèi)容服務(wù)向客人宣傳與足球比賽有關(guān)的歡樂時(shí)光特別節(jié)目。如果營(yíng)銷人員想要快速更新《歡樂時(shí)光》特別版以響應(yīng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝利，他可以使用Experience Manager來更新相關(guān)內(nèi)容片段，同時(shí)保持整個(gè)平臺(tái)的信息一致。

庫(kù)馬爾說:“這實(shí)際上是在考慮內(nèi)容如何在任何屏幕上傳遞給任何客戶，在客戶旅程的任何時(shí)刻?！?/p>