Snackpass為你提供2100萬(wàn)美元的免費(fèi)外賣(mài)服務(wù)

聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官凱文·陳回憶道：“我們當(dāng)時(shí)在后面的洗衣機(jī)里，這樣他們就可以繼續(xù)吃零食了?！眮?lái)自提前訂購(gòu)食品初創(chuàng)公司Snackpass的團(tuán)隊(duì)愿意把他們的手弄臟，以跟上他們第一批合作伙伴之一、耶魯大學(xué)校園里的熱帶Smoothie咖啡館的需求。

為什么人們這么熱衷于通過(guò)Snackpass來(lái)買(mǎi)外賣(mài)呢？因?yàn)樗屗麄儷@得忠誠(chéng)度積分，以換取免費(fèi)食物--無(wú)論是為自己，還是作為送給朋友的禮物。在耶魯，送人吃零食獎(jiǎng)勵(lì)成了一種新的調(diào)情或表示感激的方式。通過(guò)Venmo-esque Snackpass社交網(wǎng)站，用戶可以在發(fā)現(xiàn)餐館的同時(shí)，跟上一種新的流言蜚語(yǔ)形式。

“只要有人排隊(duì)點(diǎn)東西，我們就可以用Snackpass解決這個(gè)問(wèn)題，”Tan說(shuō)?！跋M(fèi)者支出在未來(lái)將是社會(huì)化的?！?/p>

這一未來(lái)已經(jīng)站穩(wěn)腳跟。在推出兩年后，Snackpass在美國(guó)的11個(gè)大學(xué)校園里發(fā)布，在六個(gè)月內(nèi)，學(xué)生的滲透率通常達(dá)到75%。它收取每一份訂單的一部分，并保持較高的利潤(rùn)率，因?yàn)橛脩糇约耗闷鹗澄?，而不是等待送貨。雖然其他食品訂購(gòu)初創(chuàng)企業(yè)爭(zhēng)相提供折扣，因?yàn)閾屄佑脩糁g的交易-跳之間的應(yīng)用，Snackpass讓用戶通過(guò)其忠誠(chéng)度計(jì)劃回來(lái)。

它的勢(shì)頭，保留和從大學(xué)擴(kuò)展到密集城市的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在贏得了Snackpass的2100萬(wàn)美元A系列，由AndreessenHorowitz合伙人AndrewChen領(lǐng)導(dǎo)。另外還有其他重量級(jí)殺手，如Y組合，通用催化劑，靈感資本和第一輪，加上天使，包括音樂(lè)家納斯，NFL明星拉里菲茨杰拉德和傳奇人才經(jīng)紀(jì)人邁克爾奧維茨。在Snackpass‘270萬(wàn)美元種子的基礎(chǔ)上，這筆資金將用于招聘，目標(biāo)是在兩年內(nèi)達(dá)到100個(gè)校園。

“Takeout是一個(gè)重要的市場(chǎng)，因?yàn)樗蔷薮蟮?-也是在數(shù)千億美元--而且支離破碎，”陳說(shuō)。“這一機(jī)會(huì)在很大程度上補(bǔ)充了食品配送市場(chǎng)：對(duì)于普通餐廳來(lái)說(shuō)，每一次送貨都有6個(gè)外賣(mài)訂單！”

與許多最好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意一樣，Snackpass也是由耶魯?shù)膭?chuàng)始人自己的需求而產(chǎn)生的。緩慢而昂貴的送餐服務(wù)對(duì)于一些小訂單來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，比如咖啡、冰激凌或校園里的意大利辣香腸片，小到可以讓顧客步行或騎自行車(chē)去餐廳。譚說(shuō)：“我參與了一些附帶的項(xiàng)目，包括幫助一位管理當(dāng)?shù)嘏_店的朋友建立一個(gè)網(wǎng)站，以幫助更好地接觸當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生社區(qū)?！彼庾R(shí)到大學(xué)周?chē)牟宛^要留住和獎(jiǎng)勵(lì)顧客是多么困難，尤其是在?？彤厴I(yè)的時(shí)候。

譚加入了神經(jīng)科學(xué)學(xué)生和蒂爾研究員杰米馬歇爾，誰(shuí)成為了Snackpass的首席運(yùn)營(yíng)官。馬歇爾對(duì)我說(shuō)：“我從小就按每一種順序打電話?！薄芭抨?duì)等候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)沒(méi)有意義。我使用了每一個(gè)提前訂購(gòu)的平臺(tái)，并認(rèn)為這是未來(lái)?！皢碳{森卡梅隆是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)家，他自己開(kāi)發(fā)了一款名為“歡樂(lè)時(shí)光”的提前訂單應(yīng)用，他完成了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的工作。

Snackpass創(chuàng)始人(左)：杰米·馬歇爾和凱文·陳

Snackpass向用戶提供了一份可以提前訂購(gòu)的附近餐館的列表，并為那些提供優(yōu)惠的餐廳提供了特殊的標(biāo)簽。菜單上的項(xiàng)目包括有多少人訂購(gòu)了它們，以及購(gòu)買(mǎi)它們后你會(huì)獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)。你在應(yīng)用程序中付費(fèi)，跳過(guò)餐廳的隊(duì)伍，從柜臺(tái)上拿出你的訂單。每家餐廳都可以配置自己的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，包括多少收入和成本，比如每購(gòu)買(mǎi)10件就給你一杯免費(fèi)咖啡。

然后，用戶可以花費(fèi)他們的點(diǎn)數(shù)來(lái)獲得免費(fèi)的菜單項(xiàng)，或者發(fā)送虛擬的Snackpass禮品卡給他們的任何一個(gè)電話聯(lián)系人或通過(guò)搜索找到的人。這為Snackpass提供了一種大多數(shù)食品應(yīng)用程序所缺乏的病毒增長(zhǎng)方式。謝天謝地，如果人們拿著禮物讓人毛骨悚然，你可以在SnackPass上阻止他們。

在Snackpass上的每一次購(gòu)買(mǎi)和禮物都會(huì)出現(xiàn)在它的社交網(wǎng)站上，除非你把它變成私密的“這成了它自己的語(yǔ)言。人們用它來(lái)調(diào)情，或者和新來(lái)的人建立聯(lián)系?！白T告訴我?！坝幸恍騽』蜿幹\，看誰(shuí)送禮物給誰(shuí)。人們甚至用看別人的Instagram的方式來(lái)看這個(gè)消息，看看他們是怎么回事。“

Snackpass還專(zhuān)門(mén)為大學(xué)市場(chǎng)做了一些整合工作，這使它有別于其他提前訂購(gòu)和送貨服務(wù)。它可以與學(xué)生的校園用餐計(jì)劃同步，這樣他們就可以在應(yīng)用程序中使用。學(xué)生團(tuán)體，從俱樂(lè)部到兄弟會(huì)，可以預(yù)先加載和補(bǔ)充帳戶為其成員。Snackpass與相同的組織合作，在新的校園啟動(dòng)。譚解釋說(shuō)：“我們舉辦派對(duì)，贊助尾翼，讓它感覺(jué)像學(xué)生主導(dǎo)的努力，使它在整個(gè)校園社區(qū)中有機(jī)地發(fā)展起來(lái)?！薄斑@些努力，再加上社交網(wǎng)站，如果用戶不在應(yīng)用程序中，就會(huì)給他們提供FOMO?！?/p>

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，餐廳可能會(huì)被需要管理的應(yīng)用程序淹沒(méi)，其中一些只是加劇了廚房需求的激增。譚說(shuō)：“當(dāng)?shù)夭宛^有可能開(kāi)始對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生疲勞，發(fā)現(xiàn)使用一些應(yīng)用程序會(huì)讓他們的利潤(rùn)損失太大?！边@就是為什么Snackpass提供了一些功能，允許餐館批量訂購(gòu)，并控制在特定時(shí)間有多少人進(jìn)來(lái)，這樣就餐的病人和非應(yīng)用程序的用戶就不會(huì)被不合理的延遲所困擾。

Snackpass已經(jīng)從Uber Eats招聘了人才，并從Yelp的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中招募了一名顧問(wèn)，以幫助該公司在棘手的SMB銷(xiāo)售過(guò)程中度過(guò)難關(guān)。它的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，它可以提供發(fā)送推送通知，宣布最近簽署的合作伙伴或他們即將推出的特色菜，這推動(dòng)了餐館迫切需要的新顧客。譚說(shuō)，他的初創(chuàng)公司正在考慮是否可以為這樣的晉升收取費(fèi)用。大多數(shù)走進(jìn)餐館的顧客實(shí)際上都處于匿名模式，但Snackpass為合作伙伴提供了分析，幫助他們改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)。

“在表面層面上，這個(gè)領(lǐng)域有很多競(jìng)爭(zhēng)，”譚承認(rèn)?！皯?yīng)用程序的社會(huì)方面一直是我們的關(guān)鍵區(qū)別因素。其他公司一直致力于創(chuàng)造最快、最便宜、最高效的送貨服務(wù)，但要讓這些利潤(rùn)率發(fā)揮作用真的很難，而且消費(fèi)者還接受了在不同應(yīng)用上購(gòu)物的培訓(xùn)，以獲得最好的交易或最快的送貨時(shí)間。......吃食物應(yīng)該是有趣和社交的，我們這代人是在網(wǎng)上和社交網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)大的。我們正在將飲食的社會(huì)方面與未來(lái)訂單的效用結(jié)合起來(lái)，這有助于我們建立忠誠(chéng)度，并在用戶中保持不變?！?/p>

這仍將是一場(chǎng)超越長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)斗，比如Allset，LevelUp和例行公事，再加上那些提供像Uber和格魯布這樣的外賣(mài)皮卡的現(xiàn)任者。物流是一項(xiàng)殘酷的業(yè)務(wù)，許多初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)在餐廳忠誠(chéng)度領(lǐng)域失敗了。

有安德烈森·霍洛維茨的支持可能會(huì)給Snackpass帶來(lái)額外的火力。譚告訴我：“與我們遇到的任何其他風(fēng)投公司相比，A16z對(duì)他們的投資組合公司有更好的支持和服務(wù)?！薄拔覀冎腊驳卖敗り?AndrewChen)從他的博客和Twitter上了解增長(zhǎng)和市場(chǎng)?！痹谝粋€(gè)擁擠的空間里，這一點(diǎn)至關(guān)重要，在這里，客戶獲取和終身價(jià)值之間的精確平衡是必要的。

Snapchat、TikTok和Fortnite都以輕松的方式進(jìn)入了青年市場(chǎng)，讓用戶不斷回歸，直到他們產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。Snackpass也在設(shè)法做到同樣的事情，這不是一個(gè)消息應(yīng)用程序或游戲，而是一個(gè)商業(yè)平臺(tái)?！拔覀?cè)诖蠖鄶?shù)公司注重實(shí)用性和便利性的領(lǐng)域發(fā)揮創(chuàng)造力、愚蠢和喜悅，”Tan總結(jié)道。“我們?yōu)槲覀冏约汉臀覀兊呐笥褌冏隽肆闶?。我們一直?jiān)持這樣的理念：如果有什么東西讓我們發(fā)笑，我們就把它放進(jìn)應(yīng)用程序中?！?/p>