LogMeIn推出Bold360 CRM套裝 面對(duì)擁擠的市場(chǎng)

這里是Bold360的座席控制面板的屏幕快照。LogMeIn的目標(biāo)是客戶關(guān)系管理市場(chǎng)上的“空白”，它有一套名為Bold 360的套件，用于管理多個(gè)頻道、聊天和視頻。

該公司最著名的是其合作和會(huì)議工具，以及1月從Citrix收購(gòu)Goto產(chǎn)品線。該公司表示，“在傳統(tǒng)CRM工具的參與能力方面，有很大的空白?！?/p>

Bold360旨在提供所有客戶觸摸點(diǎn)的一個(gè)視圖，以及可以處理聊天、文本和視頻的統(tǒng)一接口。自動(dòng)化技術(shù)將支持客戶自助服務(wù)和免費(fèi)的代理工作流。

還可以閱讀：在不到5分鐘的時(shí)間內(nèi)，Onichannel就被揭穿了。在您的數(shù)字轉(zhuǎn)換之旅中，需要克服的障礙有八個(gè)。如何使用數(shù)字轉(zhuǎn)換來(lái)贏得預(yù)算\LogMein--與Citrix的Goto業(yè)務(wù)合并

問(wèn)題在于，LogMe In能否破解一個(gè)擁擠的CRM市場(chǎng)，并開(kāi)辟一個(gè)客戶參與利基，以補(bǔ)充已經(jīng)在該領(lǐng)域的系統(tǒng)。Bold360沒(méi)有與Salesforce和Zendesk的代碼集成，因此代理可以將客戶數(shù)據(jù)拉到一個(gè)接口中。

其他功能包括整合來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的接口、實(shí)時(shí)聊天、FacebookMessenger、電子郵件和遠(yuǎn)程支持共同瀏覽、文件傳輸和桌面控制等訂婚工具。

至于定價(jià)，Bold360費(fèi)率取決于部署規(guī)模和使用情況。請(qǐng)注意，以前的網(wǎng)站說(shuō)，定價(jià)將以每座席每年599美元的專業(yè)版本開(kāi)始。Bold360的網(wǎng)站現(xiàn)在要求有關(guān)各方征求報(bào)價(jià)。PremierEdition包括高級(jí)代理報(bào)告和Salesforce集成。和企業(yè)選件包括在移動(dòng)、Omnicannelnel管理、主管控制面板和其他功能中的實(shí)時(shí)聊天。對(duì)于后兩個(gè)問(wèn)題，您需要報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)。

LogMein預(yù)計(jì)2017年的收入將為1970萬(wàn)美元，至980萬(wàn)美元，非GAAP收益為3.80美元，每股3.92美元。該年度收入預(yù)測(cè)不包括1月份的GOTO銷(xiāo)售。