微軟的Power平臺(tái)獲得了自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的新工具

微軟(MicrosoftCorp.)向其電源平臺(tái)發(fā)布了一些重要的更新，該平臺(tái)將其應(yīng)用開(kāi)發(fā)和連接服務(wù)與業(yè)務(wù)智能工具結(jié)合在一起。

今天在佛羅里達(dá)州奧蘭多的微軟Ignite 2019發(fā)布的這些更新，以及大量其他新服務(wù)，都是為了讓公司更容易實(shí)現(xiàn)手工業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，這樣他們就可以解放員工，專(zhuān)注于更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

2018年12月宣布，MicrosoftPower本質(zhì)上是微軟三個(gè)產(chǎn)品的總稱(chēng)：PowerBI、PowerApps和Flow。它們提供了幫助人們更容易地操作、表面處理、自動(dòng)化和分析數(shù)據(jù)的手段，并可與Office 365和Dynamic365及其他服務(wù)一起使用。POWER平臺(tái)由通用數(shù)據(jù)服務(wù)(CommonDataService)啟用，它提供了統(tǒng)一和簡(jiǎn)化的數(shù)據(jù)模式，從而使應(yīng)用程序和服務(wù)可以互操作。

PowerBI可能是最常見(jiàn)的三種工具，使用戶能夠在各種圖表和圖形表示中可視化數(shù)據(jù)。同時(shí)，PowerApp是一個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，具有有限的編碼技能的人們可以用來(lái)構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

最后是流，它被重命名為“Power Automate”，以便更好地與Power平臺(tái)保持一致。POWER自動(dòng)化使用戶能夠在應(yīng)用程序和服務(wù)之間創(chuàng)建自動(dòng)工作流，以便存儲(chǔ)在一個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以被另一個(gè)系統(tǒng)使用。

到今天為止，Power Automate正在被注入一種新的機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化功能，稱(chēng)為UI流，這將使公司更容易擴(kuò)展和自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化(RPA)是當(dāng)今最熱門(mén)的軟件領(lǐng)域之一，它指的是通過(guò)使用軟件機(jī)器人來(lái)模擬人類(lèi)如何完成任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化。

微軟(Microsoft)負(fù)責(zé)商業(yè)應(yīng)用的企業(yè)副總裁詹姆斯·菲利普斯(James Phillips)在一篇博文中寫(xiě)道：“企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，從筆和紙流程的數(shù)字化，到跨越遺留和現(xiàn)代應(yīng)用程序的復(fù)雜流程的自動(dòng)化?！薄癛PA已迅速成為解決其中許多情況的關(guān)鍵技術(shù)，但通常需要集成和管理的自動(dòng)化服務(wù)，然后才能完成真正的工作?！?/p>

UI流消除了大部分這種麻煩。它提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的“點(diǎn)擊點(diǎn)”風(fēng)格的用戶界面，允許工作人員記錄和回放與各種軟件系統(tǒng)的交互，然后創(chuàng)建能夠自動(dòng)化這些平凡任務(wù)的機(jī)器人。

“例如，假設(shè)你在一家保險(xiǎn)索賠處理公司工作，客戶在那里填寫(xiě)數(shù)字表格、紙質(zhì)表格或通過(guò)電子郵件進(jìn)行交流，”飛利浦說(shuō)?！八髻r是在現(xiàn)代云服務(wù)上處理的，而工作人員也維護(hù)繁瑣的紙質(zhì)記錄和遺留應(yīng)用程序。有了PowerAutomate，整個(gè)過(guò)程就可以自動(dòng)化了。掃描紙張表格中的數(shù)字化數(shù)據(jù)是用人工智能處理的，人工智能可以識(shí)別表單，舊的遺留系統(tǒng)可以用RPA實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化--這是將兩個(gè)世界無(wú)縫地結(jié)合在一起的一個(gè)平臺(tái)?！?/p>

Wikibon分析師JamesKobielus說(shuō)，微軟正在以自動(dòng)化的方式將一個(gè)長(zhǎng)期的步驟集成到RPA中。

Kobielus說(shuō)：“在民主化的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)中，微軟正在滿足對(duì)工具的需求，以使非IT人員能夠構(gòu)建智能的過(guò)程應(yīng)用程序?！薄斑@使企業(yè)業(yè)務(wù)能夠自動(dòng)化重復(fù)任務(wù)和遺留應(yīng)用程序，以可伸縮、安全的方式簡(jiǎn)化工作流?！?/p>

在Power Automate中引入RPA功能的同時(shí)，還推出了Microsoft Power VirtualAgent的公開(kāi)預(yù)覽版，這是一個(gè)新的“低代碼”平臺(tái)，用于構(gòu)建軟件“機(jī)器人”，能夠處理與客戶服務(wù)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的各種任務(wù)。

Microsoft Power VirtualAgent允許工作人員使用引導(dǎo)的、無(wú)代碼的圖形界面為各種任務(wù)構(gòu)建機(jī)器人，而不需要數(shù)據(jù)科學(xué)家或開(kāi)發(fā)人員。同樣重要的是，這些機(jī)器人可以利用PowerPlatform中提供的數(shù)百個(gè)預(yù)先構(gòu)建的數(shù)據(jù)連接器，這樣它們就可以與公司的后端系統(tǒng)進(jìn)行通信。用戶還可以編寫(xiě)自己的代碼，如果他們需要他們的機(jī)器人來(lái)執(zhí)行更復(fù)雜的任務(wù)，這要?dú)w功于與微軟認(rèn)知服務(wù)和微軟機(jī)器人框架的集成。

Kobielus說(shuō)：“PowerVirtualAgent允許任何人創(chuàng)建和部署智能虛擬代理，這些代理可以是外部的，也可以是內(nèi)部的。”該解決方案包括人工智能驅(qū)動(dòng)的洞察力，幫助用戶創(chuàng)建和改進(jìn)個(gè)性化客戶服務(wù)的會(huì)話代理?！?/p>