微軟的Power平臺獲得了自動化業(yè)務(wù)流程的新工具

微軟(MicrosoftCorp.)向其電源平臺發(fā)布了一些重要的更新，該平臺將其應(yīng)用開發(fā)和連接服務(wù)與業(yè)務(wù)智能工具結(jié)合在一起。

今天在佛羅里達(dá)州奧蘭多的微軟Ignite 2019發(fā)布的這些更新，以及大量其他新服務(wù)，都是為了讓公司更容易實(shí)現(xiàn)手工業(yè)務(wù)流程的自動化，這樣他們就可以解放員工，專注于更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

2018年12月宣布，MicrosoftPower本質(zhì)上是微軟三個產(chǎn)品的總稱：PowerBI、PowerApps和Flow。它們提供了幫助人們更容易地操作、表面處理、自動化和分析數(shù)據(jù)的手段，并可與Office 365和Dynamic365及其他服務(wù)一起使用。POWER平臺由通用數(shù)據(jù)服務(wù)(CommonDataService)啟用，它提供了統(tǒng)一和簡化的數(shù)據(jù)模式，從而使應(yīng)用程序和服務(wù)可以互操作。

PowerBI可能是最常見的三種工具，使用戶能夠在各種圖表和圖形表示中可視化數(shù)據(jù)。同時，PowerApp是一個應(yīng)用開發(fā)平臺，具有有限的編碼技能的人們可以用來構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

最后是流，它被重命名為“Power Automate”，以便更好地與Power平臺保持一致。POWER自動化使用戶能夠在應(yīng)用程序和服務(wù)之間創(chuàng)建自動工作流，以便存儲在一個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以被另一個系統(tǒng)使用。

到今天為止，Power Automate正在被注入一種新的機(jī)器人過程自動化功能，稱為UI流，這將使公司更容易擴(kuò)展和自動化業(yè)務(wù)流程。機(jī)器人過程自動化(RPA)是當(dāng)今最熱門的軟件領(lǐng)域之一，它指的是通過使用軟件機(jī)器人來模擬人類如何完成任務(wù)來實(shí)現(xiàn)過程自動化。

微軟(Microsoft)負(fù)責(zé)商業(yè)應(yīng)用的企業(yè)副總裁詹姆斯·菲利普斯(James Phillips)在一篇博文中寫道：“企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，從筆和紙流程的數(shù)字化，到跨越遺留和現(xiàn)代應(yīng)用程序的復(fù)雜流程的自動化?！薄癛PA已迅速成為解決其中許多情況的關(guān)鍵技術(shù)，但通常需要集成和管理的自動化服務(wù)，然后才能完成真正的工作?！?/p>

UI流消除了大部分這種麻煩。它提供了一個簡單的“點(diǎn)擊點(diǎn)”風(fēng)格的用戶界面，允許工作人員記錄和回放與各種軟件系統(tǒng)的交互，然后創(chuàng)建能夠自動化這些平凡任務(wù)的機(jī)器人。

“例如，假設(shè)你在一家保險(xiǎn)索賠處理公司工作，客戶在那里填寫數(shù)字表格、紙質(zhì)表格或通過電子郵件進(jìn)行交流，”飛利浦說。“索賠是在現(xiàn)代云服務(wù)上處理的，而工作人員也維護(hù)繁瑣的紙質(zhì)記錄和遺留應(yīng)用程序。有了PowerAutomate，整個過程就可以自動化了。掃描紙張表格中的數(shù)字化數(shù)據(jù)是用人工智能處理的，人工智能可以識別表單，舊的遺留系統(tǒng)可以用RPA實(shí)現(xiàn)自動化--這是將兩個世界無縫地結(jié)合在一起的一個平臺?！?/p>

Wikibon分析師JamesKobielus說，微軟正在以自動化的方式將一個長期的步驟集成到RPA中。

Kobielus說：“在民主化的應(yīng)用程序開發(fā)中，微軟正在滿足對工具的需求，以使非IT人員能夠構(gòu)建智能的過程應(yīng)用程序。”“這使企業(yè)業(yè)務(wù)能夠自動化重復(fù)任務(wù)和遺留應(yīng)用程序，以可伸縮、安全的方式簡化工作流?！?/p>

在Power Automate中引入RPA功能的同時，還推出了Microsoft Power VirtualAgent的公開預(yù)覽版，這是一個新的“低代碼”平臺，用于構(gòu)建軟件“機(jī)器人”，能夠處理與客戶服務(wù)、銷售和營銷有關(guān)的各種任務(wù)。

Microsoft Power VirtualAgent允許工作人員使用引導(dǎo)的、無代碼的圖形界面為各種任務(wù)構(gòu)建機(jī)器人，而不需要數(shù)據(jù)科學(xué)家或開發(fā)人員。同樣重要的是，這些機(jī)器人可以利用PowerPlatform中提供的數(shù)百個預(yù)先構(gòu)建的數(shù)據(jù)連接器，這樣它們就可以與公司的后端系統(tǒng)進(jìn)行通信。用戶還可以編寫自己的代碼，如果他們需要他們的機(jī)器人來執(zhí)行更復(fù)雜的任務(wù)，這要?dú)w功于與微軟認(rèn)知服務(wù)和微軟機(jī)器人框架的集成。

Kobielus說：“PowerVirtualAgent允許任何人創(chuàng)建和部署智能虛擬代理，這些代理可以是外部的，也可以是內(nèi)部的?！痹摻鉀Q方案包括人工智能驅(qū)動的洞察力，幫助用戶創(chuàng)建和改進(jìn)個性化客戶服務(wù)的會話代理。“