報(bào)告顯示網(wǎng)絡(luò)安全支出可能會(huì)促進(jìn)零售銷售

有更多的證據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)安全方面的支出可能有助于零售商銷售他們的產(chǎn)品。

據(jù)周三公布的9個(gè)國(guó)家的6,120名消費(fèi)者進(jìn)行的Capgemini調(diào)查，77%的受訪者在選擇主要零售商時(shí)將網(wǎng)絡(luò)安全列為第三重要因素。

最常提到的因素是產(chǎn)品的可用性和質(zhì)量，其次是網(wǎng)絡(luò)安全。但賽博領(lǐng)先于定價(jià)和品牌聲譽(yù)。

當(dāng)被要求對(duì)零售商實(shí)施一套列出的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私能力時(shí)，評(píng)估他們的滿意度將如何變化，在全國(guó)各地的受訪者說(shuō)，他們對(duì)該公司的滿意度平均將提高13%。

40%的消費(fèi)者表示，他們?cè)敢鈱⑺麄兊脑诰€消費(fèi)增加到他們信任的零售商的至少20%。報(bào)告表明，能夠采用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全措施的零售商每年可以提高5.4%的盈利能力。

這些結(jié)果可能不適用于加拿大。在美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利、瑞典、荷蘭和印度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。

然而，Capgemini的結(jié)論是，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的支出可能是零售商的商業(yè)驅(qū)動(dòng)器。

報(bào)告說(shuō)：“傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)是一種管理費(fèi)用，這種觀點(diǎn)需要改變?！毕喾矗橇闶凵太@得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，因?yàn)樗谙M(fèi)者選擇零售商時(shí)起著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)也推動(dòng)了滿足，贏得了消費(fèi)者的信任。因此，它可以對(duì)零售商的收入產(chǎn)生積極影響?！?/p>

然而，調(diào)查的另一部分，即206名零售高管，報(bào)告作者表示，企業(yè)并未完全理解這一信息。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私評(píng)估的四個(gè)問(wèn)題上，高管們比消費(fèi)者更樂(lè)觀。例如，52%的消費(fèi)者認(rèn)為他們的主要零售商在店內(nèi)設(shè)備(例如銷售點(diǎn)、自助服務(wù)亭)的安全性上表現(xiàn)出色，但63%的高管認(rèn)為他們?cè)谶@些設(shè)備上的安全度最高。同樣，42%的消費(fèi)者和64%的高管認(rèn)為，使用存儲(chǔ)的個(gè)人或金融數(shù)據(jù)的透明度很高。

在加拿大的三家高端零售商Saks第五大道的支付卡用戶可能在一個(gè)巨大的.

松下(PanasonicCanada)說(shuō)，所有與病毒有關(guān)的問(wèn)題都是在一系列的銷售系統(tǒng)中引起的。

粗略來(lái)說(shuō)，只有一半的零售商質(zhì)疑Capgemini說(shuō)的是與客戶滿意度相關(guān)的五大網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私功能：存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的加密、透明和透明的數(shù)據(jù)隱私策略、使用先進(jìn)的反惡意軟件工具來(lái)在線購(gòu)物、控制零售商可以存儲(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)以及如何在網(wǎng)站和應(yīng)用程序上進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間和高級(jí)加密。

在通過(guò)投資網(wǎng)絡(luò)安全獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)中，沒(méi)有遺漏普通零售商的報(bào)告作者和其他數(shù)據(jù)LED報(bào)告作者。

今天的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物很有信心，對(duì)自己的消費(fèi)者權(quán)益也很了解。他們高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，并希望與他們可以信任的零售商一起購(gòu)物?！艾F(xiàn)在正是零售商將網(wǎng)絡(luò)安全作為高管層業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)?！?

該報(bào)告包括一系列建議，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，幫助零售領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對(duì)日益增多的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。