iGO是Famalco集團進入當(dāng)?shù)爻塑囀袌龅淖钚缕髽I(yè)

其主要目標(biāo)是通過使用最新技術(shù)為消費者提供經(jīng)濟實惠的交通方式，以方便預(yù)訂和旅程跟蹤。

經(jīng)過徹底的市場調(diào)查和2018年開始的可靠商業(yè)計劃，iGO已經(jīng)準(zhǔn)備好了。大多數(shù)乘車的受歡迎程度源于三個備受追捧的基本特征：安全性，經(jīng)濟可持續(xù)性和可訪問性，所有這些都在iGO中的物理和文化哲學(xué)中得到了大量分析和應(yīng)用。

為了準(zhǔn)備在未來幾周推出，我們將為所有將成為客戶的前品牌代表的司機和分包商組織一個完善的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)的范圍是為這些司機提供提供頂級服務(wù)的技能，知識和方法。

培訓(xùn)計劃采用了一系列學(xué)習(xí)方式來迎合個體差異，但主要方法涉及體驗式學(xué)習(xí)，這是一種實踐性的教育形式，側(cè)重于與會者的積極參與以及他們分享個人反思而不是傳統(tǒng)的導(dǎo)師 - 學(xué)生的方法。

涵蓋的主題包括客戶服務(wù)的定義，如何有效地與客戶溝通，如何處理投訴和挑戰(zhàn)客戶，以及各種客戶服務(wù)工具，這些工具被認(rèn)為對工作有用。

業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)兼聯(lián)合創(chuàng)始人赫爾曼·馬利亞說：“我們正竭盡所能確保iGO盡可能地微調(diào)。我們將發(fā)布一款簡單且隨時可用的應(yīng)用程序，我們正在培訓(xùn)我們的驅(qū)動程序，以加倍努力。我們希望立即投入運營，提供專業(yè)和愉快的服務(wù)。“

隨著iGO即將正式啟動，該項目在初步試驗后獲得了一連串的積極反饋。指示性預(yù)測指向成功的努力。