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1、危機公關(guān)是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制,它具有意外性,聚焦性,破壞性和緊迫性。
2、根據(jù)愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義,公共關(guān)系是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。
3、危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅,從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略,包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。
4、危機公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
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