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1、電信軟件,從運營商層面,大致可以分為3類:第一類是以實現(xiàn)計費、營賬功能為主的電信運營支撐軟件;第二類是用于電信設(shè)備維護監(jiān)控的電信業(yè)務(wù)支撐軟件,如電信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等;第三類是利用數(shù)據(jù)信息,進行客戶分析、業(yè)務(wù)決策及管理的信息管理軟件,如辦公信息管理系統(tǒng)OA、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,決策支持系統(tǒng)BI等。
2、電信軟件的核心作用是通過改善電信行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量,最終提高電信企業(yè)的競爭力。
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