什么是客戶關(guān)系管理（關(guān)于什么是客戶關(guān)系管理的簡介）

2022-07-17 12:54:07 編輯：袁亞驊來源：

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大家好，什么是客戶關(guān)系管理，關(guān)于什么是客戶關(guān)系管理的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。

2、其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場。

本文關(guān)于什么是客戶關(guān)系管理的簡介就講解完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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