NAB通過新的內(nèi)部行會使數(shù)據(jù)和分析的價值翻倍

澳大利亞國民銀行(NAB)推出了兩項內(nèi)部教育計劃，旨在提高數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域的員工以及使用此類技術(shù)所涉及的道德規(guī)范。

具體而言，數(shù)據(jù)協(xié)會將專注于教育銀行員工對良好數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)質(zhì)量和道德規(guī)范的重要性。

NAB首席數(shù)據(jù)官格倫達(dá)·克里斯普告訴ZDNet，“隨著系統(tǒng)和流程變得越來越數(shù)字化，數(shù)據(jù)成為組織的生命線，確保良好的指導(dǎo)方針和框架得以建立和明確是非常重要的。”

NAB在整個銀行擁有超過150名“數(shù)據(jù)管理員”，Crisp表示，他們越來越熟練地了解銀行的核心數(shù)據(jù)，使用方式，組織運作方式以及質(zhì)量。

“他們負(fù)責(zé)推動解決數(shù)據(jù)問題，并了解變更對我們數(shù)據(jù)的影響，”她補充說。“數(shù)據(jù)協(xié)會將提供有關(guān)工具和流程的教育課程，關(guān)于數(shù)據(jù)素養(yǎng)的大師級系列，在線學(xué)習(xí)途徑和專題討論會，有助于引進(jìn)外部專家，幫助我們提升市場領(lǐng)先的數(shù)據(jù)管理員和能力。 “

與此同時，Analytics Guild將更加專注于通過AWS，Microsoft Azure和Google等云提供商提供的技術(shù)技能和分析工具功能提升員工技能。

這將通過課堂式培訓(xùn)，指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)計劃實現(xiàn)，這將使NAB引入其云提供商來提供它們。

該行業(yè)協(xié)會還將為員工提供“安全區(qū)”，以便使用新工具進(jìn)行測試和學(xué)習(xí)。

“我們還創(chuàng)建了一個使用數(shù)據(jù)的道德實踐模型，該模型超出了關(guān)于訪問控制和特定用例的簡單規(guī)則。例如，如何使用AI和數(shù)據(jù)分析來查找欺詐?我們在哪里劃清界線?隱私和識別潛在的非法活動?，“克里斯普說。

“作為國家財務(wù)數(shù)據(jù)的保管人，我們?nèi)绾螌⑽覀兊牡赖仑?zé)任與我們處理滿足客戶體驗期望的挑戰(zhàn)相結(jié)合，對于建立與客戶和更廣泛的客戶的信任至關(guān)重要。道德將成為兩個行會的核心組成部分，因為我們確保我們將客戶的聲音帶入我們管理數(shù)據(jù)的方式。“

Crisp告訴隨著經(jīng)濟變得越來越數(shù)字化，客戶行為和技術(shù)進(jìn)步正在推動銀行改變的需求。

“數(shù)據(jù)是未來的貨幣;它的數(shù)據(jù)是數(shù)字化的核心，它是我們技術(shù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，將在改善客戶體驗方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，但我們也知道確保我們這樣做的重要性正確的方式，“她說。

NAB認(rèn)為，很好地利用數(shù)據(jù)將有助于它更全面地了解客戶，從而帶來更好的客戶體驗。

“但我們知道，我們必須平衡這種提供最佳客戶體驗的愿望，以及良好的數(shù)據(jù)治理和道德規(guī)范，”Crisp繼續(xù)說道。

去年4月，該行會的推出成為NAB Cloud Guild的一個內(nèi)部計劃，該計劃類似于提供AWS技能培訓(xùn)的數(shù)據(jù)和分析。

NAB Cloud Guild，NAB基礎(chǔ)架構(gòu)，云和工作場所執(zhí)行總經(jīng)理Steven Day在5月告訴ZDNet，高層領(lǐng)導(dǎo)也在進(jìn)行培訓(xùn)，特別是圍繞云的業(yè)務(wù)方面。

“我們確實看到那里存在差距，所以這是一個讓他們進(jìn)入市場的機會，”他說。

“如果你是一名云開發(fā)人員，我們能夠做的就是讓NAB進(jìn)入一個令人興奮的地方。”

Crisp表示，Cloud Guild目前已經(jīng)培訓(xùn)了來自NAB的4,500多名員工，并表示，通過幫助銀行的員工了解云技術(shù)的強大功能以及如何幫助解決問題并實現(xiàn)創(chuàng)新，它已經(jīng)取得了“巨大的成功”。