澳新銀行建立伙伴關系迎來新的數(shù)字化轉型浪潮

澳新銀行建立伙伴關系，迎來新的數(shù)字化轉型浪潮ANZ希望與“創(chuàng)新”技術提供商合作，為銀行實施“敏捷”工作方式帶來更多見解和經(jīng)驗。澳大利亞和新西蘭銀行集團(ANZ)正在尋找一家技術提供商，為金融服務巨頭帶來“創(chuàng)新”見解和經(jīng)驗。該銀行將啟動正式流程，以指定系統(tǒng)集成合作伙伴，以協(xié)助ANZ技術架構的范圍和設計。技術集團執(zhí)行官Gerard Florian指出，成功的供應商將支持該銀行實施“敏捷的工作方式”。“這種伙伴關系不是關于一個帶終點線的大爆炸技術項目，”弗洛里安說，他大約9個月前加入該銀行擔任執(zhí)行職務。“在澳新銀行，我們不斷發(fā)展我們的技術架構，以確保我們始終如一地為客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。”弗洛里安在周一的視頻中說，在考慮技術的形狀時，真正重要的是外部世界的變化速度，以及像澳新銀行這樣的組織需要滿足客戶的需求。

弗洛里安說，銀行的技術團隊傳統(tǒng)上一直專注于建立和修復事物。“真正的責任在于ANZ的技術團隊，真正提供我們正在尋找的客戶體驗，”他補充道。“當我們轉向服務提供商的心態(tài)時，我們真正想到的是我們如何創(chuàng)建服務作為長期觀點，但快速獲得一些價值，然后根據(jù)客戶反饋繼續(xù)添加更多功能?并真正承擔這些服務滿足我們客戶需求的責任。“該銀行在5月透露，它將采用科技巨頭谷歌和Spotify所采用的方法，以快速響應不斷變化的客戶期望，吸引和授權員工，并提高銀行的效率。ANZ采用Scaled Agile組織和交付工作的方法作為基于小型，自主，多學科團隊運營業(yè)務的成熟方法。當時，首席執(zhí)行官Shayne Elliott表示，該銀行已經(jīng)使用敏捷技術提供約20%的技術相關項目，其中包括去年4月ANZ推出的Apple Pay等計劃。“在數(shù)字時代，客戶的期望正在通過他們與亞馬遜和蘋果等企業(yè)的經(jīng)驗重新定義。我們需要打破一些傳統(tǒng)的20世紀方法，以組織和努力確保我們對21世紀客戶的期望更加敏感，”艾略特在提供銀行上半年財務業(yè)績時表示。“敏捷的使用將意味著一個不那么分層的ANZ，一個圍繞小型，協(xié)作，自我導向的團隊，專注于提供持續(xù)改進的客戶體驗。”

負責在澳新銀行交付Apple Pay的產(chǎn)品的前董事總經(jīng)理Kath Bray被任命監(jiān)督“敏捷轉型”。

此后，ANZ還任命Jennifer Scott為數(shù)字化轉型與績效總經(jīng)理，他在6月宣布ANZ的數(shù)字銀行戰(zhàn)略后，負責商業(yè)交付。

新成立的數(shù)字化轉型角色位于墨爾本之后，斯科特專注于整個銀行的“加速創(chuàng)新文化的戰(zhàn)略合作伙伴關系”，預計將支持澳新銀行的整體戰(zhàn)略議程。斯科特向數(shù)字銀行業(yè)務集團高管Maile Carnegie匯報工作，他于去年3月加入澳新銀行，負責領導谷歌澳大利亞。她將與Emma Gray密切合作，Emma Gray于2月份擔任該銀行新任首席數(shù)據(jù)官。

ANZ今年已進行了一系列任命，以推動其數(shù)字化轉型，包括Kathryn van der Merwe擔任集團執(zhí)行人才和文化，在推動銀行內部組織變革方面發(fā)揮不可或缺的作用，被吹捧為數(shù)字化轉型的關鍵。澳新銀行還宣布Lynwen Connick為其新的首席信息安全官，她在首相和內閣部門擔任首任助理秘書信息共享和情報部門后加入該銀行。

取代前首席執(zhí)行官史蒂夫格林的康尼克向弗洛里安報告，負責確保銀行的信息安全戰(zhàn)略隨著技術格局的變化而發(fā)展，并支持銀行的數(shù)字化轉型。在其首席運營官Alistair Currie宣布離職后，ANZ的公司重組于9月宣布。2017財年上半年，澳新銀行的稅后利潤為29億澳元，同比增長6%，總收入為106億澳元。在其2016年全年業(yè)績中，澳新銀行的法定凈利潤為57億澳元，同比下降24%。當時，該銀行將利潤分配歸功于其在“數(shù)字時代”競爭中的重點。