澳新銀行建立伙伴關(guān)系迎來新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮

澳新銀行建立伙伴關(guān)系，迎來新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮ANZ希望與“創(chuàng)新”技術(shù)提供商合作，為銀行實(shí)施“敏捷”工作方式帶來更多見解和經(jīng)驗(yàn)。澳大利亞和新西蘭銀行集團(tuán)(ANZ)正在尋找一家技術(shù)提供商，為金融服務(wù)巨頭帶來“創(chuàng)新”見解和經(jīng)驗(yàn)。該銀行將啟動正式流程，以指定系統(tǒng)集成合作伙伴，以協(xié)助ANZ技術(shù)架構(gòu)的范圍和設(shè)計(jì)。技術(shù)集團(tuán)執(zhí)行官Gerard Florian指出，成功的供應(yīng)商將支持該銀行實(shí)施“敏捷的工作方式”。“這種伙伴關(guān)系不是關(guān)于一個帶終點(diǎn)線的大爆炸技術(shù)項(xiàng)目，”弗洛里安說，他大約9個月前加入該銀行擔(dān)任執(zhí)行職務(wù)。“在澳新銀行，我們不斷發(fā)展我們的技術(shù)架構(gòu)，以確保我們始終如一地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”弗洛里安在周一的視頻中說，在考慮技術(shù)的形狀時，真正重要的是外部世界的變化速度，以及像澳新銀行這樣的組織需要滿足客戶的需求。

弗洛里安說，銀行的技術(shù)團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)上一直專注于建立和修復(fù)事物。“真正的責(zé)任在于ANZ的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，真正提供我們正在尋找的客戶體驗(yàn)，”他補(bǔ)充道。“當(dāng)我們轉(zhuǎn)向服務(wù)提供商的心態(tài)時，我們真正想到的是我們?nèi)绾蝿?chuàng)建服務(wù)作為長期觀點(diǎn)，但快速獲得一些價(jià)值，然后根據(jù)客戶反饋繼續(xù)添加更多功能?并真正承擔(dān)這些服務(wù)滿足我們客戶需求的責(zé)任。“該銀行在5月透露，它將采用科技巨頭谷歌和Spotify所采用的方法，以快速響應(yīng)不斷變化的客戶期望，吸引和授權(quán)員工，并提高銀行的效率。ANZ采用Scaled Agile組織和交付工作的方法作為基于小型，自主，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)運(yùn)營業(yè)務(wù)的成熟方法。當(dāng)時，首席執(zhí)行官Shayne Elliott表示，該銀行已經(jīng)使用敏捷技術(shù)提供約20%的技術(shù)相關(guān)項(xiàng)目，其中包括去年4月ANZ推出的Apple Pay等計(jì)劃。“在數(shù)字時代，客戶的期望正在通過他們與亞馬遜和蘋果等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)重新定義。我們需要打破一些傳統(tǒng)的20世紀(jì)方法，以組織和努力確保我們對21世紀(jì)客戶的期望更加敏感，”艾略特在提供銀行上半年財(cái)務(wù)業(yè)績時表示。“敏捷的使用將意味著一個不那么分層的ANZ，一個圍繞小型，協(xié)作，自我導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，專注于提供持續(xù)改進(jìn)的客戶體驗(yàn)。”

負(fù)責(zé)在澳新銀行交付Apple Pay的產(chǎn)品的前董事總經(jīng)理Kath Bray被任命監(jiān)督“敏捷轉(zhuǎn)型”。

此后，ANZ還任命Jennifer Scott為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與績效總經(jīng)理，他在6月宣布ANZ的數(shù)字銀行戰(zhàn)略后，負(fù)責(zé)商業(yè)交付。

新成立的數(shù)字化轉(zhuǎn)型角色位于墨爾本之后，斯科特專注于整個銀行的“加速創(chuàng)新文化的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”，預(yù)計(jì)將支持澳新銀行的整體戰(zhàn)略議程。斯科特向數(shù)字銀行業(yè)務(wù)集團(tuán)高管Maile Carnegie匯報(bào)工作，他于去年3月加入澳新銀行，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)谷歌澳大利亞。她將與Emma Gray密切合作，Emma Gray于2月份擔(dān)任該銀行新任首席數(shù)據(jù)官。

ANZ今年已進(jìn)行了一系列任命，以推動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括Kathryn van der Merwe擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行人才和文化，在推動銀行內(nèi)部組織變革方面發(fā)揮不可或缺的作用，被吹捧為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。澳新銀行還宣布Lynwen Connick為其新的首席信息安全官，她在首相和內(nèi)閣部門擔(dān)任首任助理秘書信息共享和情報(bào)部門后加入該銀行。

取代前首席執(zhí)行官史蒂夫格林的康尼克向弗洛里安報(bào)告，負(fù)責(zé)確保銀行的信息安全戰(zhàn)略隨著技術(shù)格局的變化而發(fā)展，并支持銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在其首席運(yùn)營官Alistair Currie宣布離職后，ANZ的公司重組于9月宣布。2017財(cái)年上半年，澳新銀行的稅后利潤為29億澳元，同比增長6%，總收入為106億澳元。在其2016年全年業(yè)績中，澳新銀行的法定凈利潤為57億澳元，同比下降24%。當(dāng)時，該銀行將利潤分配歸功于其在“數(shù)字時代”競爭中的重點(diǎn)。