Alexa-Cortana達(dá)成交易以提升AI和語(yǔ)音商務(wù)市場(chǎng)

微軟和亞馬遜在8月30日宣布將使各自的虛擬助手技術(shù)Cortana和Alexa相互交流，被業(yè)內(nèi)專家視為是分隔當(dāng)今領(lǐng)先的虛擬助手技術(shù)的第一個(gè)裂縫。

盡管語(yǔ)音激活的虛擬助手存在于數(shù)百萬(wàn)個(gè)設(shè)備中，并且在功能和第三方支持方面有很多重疊，但是目前Cortana，Alexa，Google Now和Apple Siri作為獨(dú)立的生態(tài)系統(tǒng)存在。

當(dāng)Alexa與Cortana于今年秋天推出時(shí)，Alexa與Cortana的協(xié)作將允許Windows 10用戶通過(guò)向Windows 10的內(nèi)置虛擬助手Cortana發(fā)出語(yǔ)音命令來(lái)訪問(wèn)Alexa的技能。同時(shí)，Alexa將幫助Amazon Echo所有者全天跟蹤約會(huì)，提醒和其他由監(jiān)視不斷的Cortana收集的其他信息。

據(jù)專家稱，在Alexa和Cortana之間打開(kāi)AI溝通渠道不僅擴(kuò)展了每個(gè)平臺(tái)提供的實(shí)用程序，還豐富了整個(gè)新興的對(duì)話AI和語(yǔ)音商務(wù)市場(chǎng)。

數(shù)字策略專家PointSource的首席數(shù)字官兼首席運(yùn)營(yíng)官Stephanie Trunzo 在發(fā)送給eWEEK的電子郵件中說(shuō)：“語(yǔ)音和零UI(用戶界面)交互當(dāng)前受到每種模型中編程功能的限制。” “ Alexa為特定用例提供了一組已定義的技能，而Cortana被設(shè)計(jì)為語(yǔ)音交互界面”，用于查找和檢索信息。

Cortana和Alexa一起將超越語(yǔ)音支持的AI可以超越每個(gè)平臺(tái)單獨(dú)完成的功能的界限。

“組合功能允許添加用例模式，” Trunzo繼續(xù)說(shuō)道。“當(dāng)系統(tǒng)連接多變量流并啟用學(xué)習(xí)和迭代時(shí)，只有這樣，我們才能在語(yǔ)音界面中看到認(rèn)知智能的真正力量。”

在同一頁(yè)面上讓AI助手也可能對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。

根據(jù)沃克·桑德斯(Walker Sands)最近的零售業(yè)未來(lái)研究(Future of Retail Study)，近四分之一(24%)的消費(fèi)者擁有語(yǔ)音控制設(shè)備。該研究的共同作者，該公司的客戶總監(jiān)艾琳·喬丹(Erin Jordan)表示：“另有20%的公司計(jì)劃在明年進(jìn)行購(gòu)買。特別是亞馬遜，在這一領(lǐng)域一直是強(qiáng)勢(shì)參與者，已經(jīng)擁有了大部分市場(chǎng)。” Walker Sands零售技術(shù)實(shí)踐。

就像過(guò)去的在線購(gòu)物和移動(dòng)商務(wù)一樣，如今的消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣使用語(yǔ)音命令進(jìn)行購(gòu)買。喬丹補(bǔ)充說(shuō)：“在商業(yè)方面，在過(guò)去的一年中，近五分之一的消費(fèi)者(19%)進(jìn)行了語(yǔ)音控制購(gòu)買，近三分之一的報(bào)告稱他們明年可能會(huì)這樣做。”

約旦表示，對(duì)于兩家公司，他們都從不同的角度接觸消費(fèi)者，雙方的合作關(guān)系帶來(lái)了新的機(jī)遇。她說(shuō)：“亞馬遜通過(guò)對(duì)全食超市的收購(gòu)表明，它不畏懼采取大動(dòng)作和與眾不同的舉動(dòng)，看到這種伙伴關(guān)系如何發(fā)展并為語(yǔ)音控制商務(wù)世界帶來(lái)更多推動(dòng)將是一件很有趣的事情。” 。

喬丹補(bǔ)充說(shuō)：“ Alexa和微軟在語(yǔ)音控制設(shè)備上的融合代表了該技術(shù)對(duì)太空中技術(shù)巨頭的重要性。