Pixel 2和Pixel 2 XL 13個常見問題以及解決方法

Google的Android招貼畫男孩擁有最流暢的軟件體驗，包裹在時尚的機(jī)身中，這就是為什么我們的Pixel 2 XL評論稱其為世界上最好的Android智能手機(jī)。其較小的兄弟產(chǎn)品Pixel 2也不算懈怠，但盡管與這些手機(jī)一樣出色，但它們也不是完美的像素。我們一直潛伏在論壇上，收集評論，并進(jìn)行我們自己的測試，以查找Pixel 2的最常見問題，并確定您要修復(fù)的棘手的Pixel 2 XL問題。這就是我們發(fā)現(xiàn)的。

問題：后置攝像頭停止工作

如果您正在尋找一款出色的智能手機(jī)相機(jī)，那么Pixel 2或Pixel 2 XL絕對不會出錯。Pixel 2包含了我們在智能手機(jī)上見過的最好的相機(jī)硬件和軟件，可以在任何環(huán)境下拍攝出出色的照片。

就是說，很棒的相機(jī)設(shè)置如果停止工作，效果將不佳。顯然，少數(shù)Pixel 2和Pixel 2XL用戶在后置攝像頭模塊上遇到問題。當(dāng)用戶嘗試打開相機(jī)應(yīng)用程序時，他們會看到“致命錯誤”通知，使該應(yīng)用程序無用。

解決方案：

Google已確認(rèn)此問題影響到少數(shù)手機(jī)，并且正在研究解決方法。如果遇到問題，請通過手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)瀏覽器聯(lián)系Pixel Phone幫助中心。支持代表可以為您介紹一些可能的解決方法，或者在必要時更換您的聽筒。

小故障：Wi-Fi不斷斷開連接

Reddit上已有關(guān)于人們遭受Wi-Fi丟失的報道，似乎大多數(shù)遇到此問題的人都在使用網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。在Google支持論壇上對它進(jìn)行了詳細(xì)的研究。不幸的是，沒有適用于所有人的通用解決方案，但是有些事情值得嘗試。

可能的修復(fù)：

有人報告說最新的更新修復(fù)了他們的Wi-Fi。值得在“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”中檢查 以確保您是最新的。

重啟手機(jī)和路由器總是值得的，只是看看是否有幫助。如果您尋求進(jìn)一步的支持，他們總是會要求您這樣做。

確保您的路由器固件是最新的，并檢查制造商的論壇以查看是否存在任何已知問題。

少數(shù)人報告說，向其Pixel 2分配靜態(tài)IP地址可以使其可靠地保持連接狀態(tài)。具體方法取決于您的路由器，但是您需要Pixel 2的MAC地址，您可以在“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“關(guān)于手機(jī)”>“狀態(tài)”>“ Wi-Fi MAC地址”中找到該 地址。

解決方法：

當(dāng)關(guān)閉移動數(shù)據(jù)時，有些人報告說Wi-Fi穩(wěn)定性取得了成功。

少數(shù)人報告說，當(dāng)他們關(guān)閉藍(lán)牙并在“設(shè)置”>“位置”>“菜單”(右上方的三個垂直點)>“掃描”中禁用藍(lán)牙掃描時，穩(wěn)定性得到改善。

錯誤：未收到彩信

無論智能手機(jī)添加了多少新功能以及它們變得多么先進(jìn)，它們都應(yīng)該始終能夠像手機(jī)一樣工作。因此，當(dāng)您的Pixel 2或Pixel 2 XL開始遇到該基本功能的問題時，這真是令人討厭。Google論壇上的不少用戶報告說，他們的Pixel 2手機(jī)無法發(fā)送或接收短信存在問題。

看來，該問題主要影響了使用AT&T的電話，盡管一些早期帖子假定應(yīng)歸咎于AT&T，但顯然，罪魁禍?zhǔn)资请娫掃x項中的APN(接入點名稱)錯誤條目。

解決方案：

大多數(shù)用戶報告說，Pixel 2和Pixel 2 XL的4月更新已通過刪除引起該問題的有問題的APN解決了這些問題。如果您遇到無法發(fā)送郵件的問題，請確保您的手機(jī)已更新到最新的補(bǔ)丁程序。您可以通過“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”來檢查自己是否最新。

如果盡管更新后仍然存在問題，則刪除故障的APN可以暫時緩解問題，但故障將在電話重啟后重新出現(xiàn)。最好的做法是直接與Google聯(lián)系。但是，似乎3月27日的補(bǔ)丁已解決了該問題，因為此補(bǔ)丁后沒有用戶報告任何問題。

小故障：電池電量快速耗盡

遇到電池壽命問題是很常見的，通常取決于流氓應(yīng)用。最近，一些Pixel 2和Pixel 2 XL所有者似乎遇到了嚴(yán)重的快速電池消耗問題，但原因尚不清楚。在Google支持論壇，Reddit和XDA開發(fā)者論壇上均有報道，這種電池消耗可能與Google本身最新的軟件更新有關(guān)?？雌饋鞧oogle Play服務(wù)可能是罪魁禍?zhǔn)祝⑶褿oogle正在收集錯誤報告以進(jìn)一步調(diào)查。

解決方法：

轉(zhuǎn)到設(shè)置>應(yīng)用程序和通知>查看所有應(yīng)用程序，然后找到Google Play服務(wù)。有人在清除緩存和數(shù)據(jù)后報告暫時成功，但問題可能會再次出現(xiàn)。您也可以嘗試卸載Google Play服務(wù)的更新，但是大多數(shù)人報告說他們會再次自動安裝，所以這是另一個臨時解決方案。

有人報告說，關(guān)閉Wi-Fi已解決了電池耗電問題，但這顯然不是一個有用的長期解決方案。

潛在的解決方案：

值得嘗試安全模式，因此請按住電源按鈕，然后點按并按住電源關(guān)閉，直到看到“ 重新啟動進(jìn)入安全模式”。設(shè)備重新啟動時，應(yīng)在左下方說“安全模式”。測試一會兒，看看電池電量是否耗盡。如果這行得通，則可能是第三方應(yīng)用程序的責(zé)任，也許是通過Google Play服務(wù)行事。您可以嘗試一個接一個地卸載應(yīng)用程序并再次進(jìn)行測試，也可以恢復(fù)出廠設(shè)置并有選擇地重新安裝。如果您確實決定恢復(fù)出廠設(shè)置，請在重新安裝任何應(yīng)用程序之前測試手機(jī)一段時間，以確認(rèn)問題已消除。

問題：Pixel 2 XL指紋掃描器解鎖緩慢

這個問題似乎與最近推出的Android 8.1 Oreo更新有關(guān)，許多Pixel 2 XL用戶進(jìn)入Google論壇和Reddit抱怨使用指紋掃描儀和手機(jī)解鎖之間的延遲增加。一位用戶拍了一段視頻，并與受影響的人并排顯示了未受影響的Pixel 2 XL。似乎并非所有Pixel 2 XL單元都已受到該錯誤的影響，但是Google確實有足夠的機(jī)會引起注意。Pixel 2和原始Pixel手機(jī)似乎完全不受此錯誤影響。

解：

Google已意識到該問題，盡管尚未確認(rèn)修復(fù)程序，但很可能會在補(bǔ)丁程序中修復(fù)該問題。同時，Reddit用戶注意到，啟用“始終開啟”顯示可解決此問題。

問題：Pixel 2或Pixel 2 XL隨機(jī)重啟

在過去的幾周中，用戶一直抱怨他們的Pixel 2和Pixel 2 XL設(shè)備隨機(jī)關(guān)機(jī)或重新啟動。重新啟動的時間似乎是隨機(jī)的，盡管一些用戶確定應(yīng)歸咎于他們的LTE連接，但其他用戶在使用Wi-Fi連接時卻遇到了問題。

解：

值得慶幸的是，Google似乎已查明了問題所在，并且在Google產(chǎn)品論壇中有關(guān)此問題的帖子已收到答復(fù)，指出將在未來幾周內(nèi)推出更新。因此，請耐心等待，確保您運行了所有當(dāng)前可用的更新，并且應(yīng)該使用補(bǔ)丁程序解決此問題。您可以通過“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”來檢查自己是否最新。

問題：屏幕老化

有公平一點關(guān)于像素2 XL的屏幕爭議，促使谷歌以保修期延長至兩年。在下一篇文章中，我們將處理最常見的投訴，但也有屏幕燒傷的報告，尤其是來自Android Central的報告。有些人看到一些元素的鬼影，例如導(dǎo)航按鈕，應(yīng)該消失后仍留在屏幕上。在某些背景下更明顯。

解：

在11月份的更新中，Google降低了屏幕的最大亮度，為用戶提供了三種顯示顏色的問題，并使導(dǎo)航欄在不使用時褪色，所有這些都可以解決老化問題。更新手機(jī)，您應(yīng)該一切順利。

您可以在Google論壇上找到解決這些問題的聲明。Google擴(kuò)大了Pixel 2 XL的保修范圍，以幫助進(jìn)行修正。

如果您在Pixel 2 XL屏幕上看到老化現(xiàn)象，則應(yīng)與Google，您的運營商或零售商聯(lián)系，并詢問更換手機(jī)的問題。

問題：Pixel 2 XL屏幕質(zhì)量

某些人在Pixel 2 XL的顯示器上遇到嚴(yán)重問題。您可以在XDA Developers論壇和Android Central論壇中找到詳細(xì)的討論。主要的抱怨似乎是關(guān)于顏色，它的色彩比預(yù)期的要鮮艷。我們在Pixel 2 XL評測中注意到，傾斜時pOLED屏幕存在藍(lán)色調(diào)問題，但是，我們認(rèn)為色溫較低并不是主要問題。也有關(guān)于谷物或斑點問題的報告，由Ars Technica進(jìn)行了詳細(xì)解釋，但在我們的審查部門中，我們認(rèn)為這不是大問題。

潛在的解決方案：

在11月的更新中，Google為用戶提供了三種顯示顏色選項-增強(qiáng)，自然和飽和。如果顯示器上的顏色有問題，則可能要使用“飽和”選項。要選擇此選項，請轉(zhuǎn)到 “設(shè)置”>“顯示”>“高級”，您應(yīng)該可以在其中更改顯示設(shè)置。如果您還沒有看到它們，請更新您的手機(jī)，您應(yīng)該一切順利。

盡管色溫是一個調(diào)整問題，而且是Google故意采取的措施，但我們認(rèn)為您的顯示器不應(yīng)出現(xiàn)斑點或顆粒狀。如果您對顏色不一致或斑點斑點有嚴(yán)重的疑問，那么您可能很不幸，并且收到的評價不太理想。與Google，您的運營商或零售商聯(lián)系，并詢問更換手機(jī)的事宜。

問題：鎖定和解鎖手機(jī)時屏幕閃爍

Pixel用戶社區(qū)中的某些用戶報告了鎖定和解鎖手機(jī)時出現(xiàn)間歇性閃爍。一些用戶甚至報告了在啟動手機(jī)時閃爍。

潛在的解決方案：

一些用戶通過打開和關(guān)閉“環(huán)境顯示”選項報告了暫時的成功。點擊 設(shè)置>電池 >環(huán)境顯示。 在“環(huán)境顯示”屏幕中，切換“ 始終打開” 滑塊。

問題：縱向模式不適用于自拍照

已經(jīng)有一些 報道的人掙扎著爬肖像模式下工作時，他們正在使用前置攝像頭拍攝自拍。值得慶幸的是，這應(yīng)該是一個相對容易的修復(fù)。Google正在推出一種相機(jī)更新，其中包括對前置相機(jī)的肖像模式支持。

解：

確保您已連接到Wi-Fi，并且Pixel 2具有充足的電池壽命。打開Play商店，然后點擊左上角的菜單圖標(biāo)(三條水平線)。點按我的應(yīng)用和游戲并安裝所有可用更新。如果您正在Pixel 2上閱讀此書，則還可以嘗試通過Play商店中的 “ 相機(jī)”應(yīng)用程序直接進(jìn)行更新。

毛刺：通話時發(fā)出喀噠聲和高音

一個少數(shù) 人在通話過程中遇到他們的像素2與音頻的問題。有些人報告有喀噠聲或滴答聲，另一些人則抱怨恒定的高音，而有些人則同時遭受這兩種痛苦。

解決方案：

Google在其11月更新中已解決了此問題。如果您仍然遇到問題，請前往“設(shè)置”>“系統(tǒng)”>“系統(tǒng)更新”，然后單擊“檢查更新”按鈕，以確保手機(jī)具有最新的軟件更新 。

您可以聯(lián)系Google并尋求幫助。轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“支持和提示”，然后選擇“ 電話或聊天”以報告您的問題并獲得調(diào)查的幫助。如果他們無法解決問題，那么您應(yīng)該可以找到替代產(chǎn)品。但是，由于目前尚不清楚問題出在哪里，因此您可能會發(fā)現(xiàn)替換的手機(jī)也有同樣的問題。

錯誤：藍(lán)牙連接問題

自從Android 8.0 Oreo更新以來，已有很多關(guān)于原始Pixel手機(jī)出現(xiàn)藍(lán)牙問題的報道，但也有一些Pixel 2用戶在Google支持論壇上的現(xiàn)有主題中添加了聲音。有些人無法正常工作，有些人報告特定應(yīng)用有問題，還有一些人的語音命令有問題。10月5日有一個補(bǔ)丁旨在解決其中的一些問題，但似乎并非對每個人都有效。

潛在的解決方案：

Pixel 2應(yīng)該可以解決藍(lán)牙連接問題，但該更新尚未推出。谷歌發(fā)言人說：“谷歌已經(jīng)意識到了這個問題，其他修復(fù)程序即將推出?？赡茉?1月或12月初。”我們有幾個故障排除步驟，您可以在等待更新時嘗試。

如果您根本無法連接，請轉(zhuǎn)至設(shè)置>已連接的設(shè)備>藍(lán)牙，然后點按有問題的設(shè)備或汽車旁邊的設(shè)置(齒輪圖標(biāo))，然后點擊忘記了。清除藍(lán)牙配件或汽車上的設(shè)備連接。關(guān)閉并重新打開，然后嘗試從頭開始配對。

如果沒有播放音樂，請確保您已連接到正確的設(shè)備或汽車，并且該音樂沒有通過其他連接的設(shè)備播放。檢查音量是否調(diào)高。轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“已連接的設(shè)備”>“藍(lán)牙”，然后點按問題設(shè)備或汽車旁邊的“設(shè)置”(齒輪圖標(biāo))，并確保已選中“ 媒體音頻 ”旁邊的復(fù)選框。

如果問題出在通話中，請轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“已連接的設(shè)備”>“藍(lán)牙”，然后點按問題設(shè)備或汽車旁邊的“設(shè)置”(齒輪圖標(biāo))，并確保選中“ 電話音頻 ”旁邊的框。

我們會在發(fā)現(xiàn)它們時添加更多Google Pixel 2和Pixel 2 XL問題并修復(fù)。同時，請抓住最好的Pixel 2保護(hù)套或Pixel 2 XL保護(hù)套之一，以確保您沒有摔落損壞的問題。

問題：屏幕無響應(yīng)

9to5Google報告，有些用戶報告屏幕的遠(yuǎn)端無響應(yīng)。盡管屏幕的大部分效果良好，但較遠(yuǎn)的邊緣對觸摸沒有響應(yīng)。

解決方法：

Google知道這種情況，并正在進(jìn)行軟件更新。同時，只有電話的遠(yuǎn)端受此問題影響，因此可以輕松避免此問題。