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如何提供五星級的數(shù)字客戶體驗

改善客戶體驗是近70%的組織的首要任務，但許多組織發(fā)現(xiàn)，要獲得五星級評級頗具挑戰(zhàn)性。 “客戶體驗就是一切，因為真正的破壞者是用戶，”CA Technologies的高級首席產(chǎn)品經(jīng)理布賴恩?惠特馬什(Bryan Whitmarsh)在最近的一次IT世界加拿大網(wǎng)絡研討會上表示?！八麄儠鶕?jù)自己的經(jīng)驗來選擇購買地點。” 然而，ITWC的一項調查顯示，組織在提供無縫的客戶體驗、度量端到端性能和處理技術

2020-04-24 16:48:24

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