電機保修有助于恢復購車者的信心

在過去的12個月中，英國安聯(lián)保險公司的重點一直是對其數(shù)字客戶主張的重新開發(fā)，包括擴展保修的營銷。

英國和IE的數(shù)字營銷經(jīng)理Jamie Marchant表示：“這不僅看到了營銷團隊的擴大，而且對數(shù)字平臺的現(xiàn)代化進行了投資，以進一步增強業(yè)務在創(chuàng)建和交付行業(yè)中的能力，領先的電子商務收入來源。

“這一過渡的關鍵優(yōu)先事項是確保移動設備的無障礙性，無論是銷售，更新還是提出延長的保修要求。通過android和智能手機與客戶進行數(shù)字通信的能力從未像現(xiàn)在這樣重要，并且超過了任何其他通信渠道。”

其戰(zhàn)略的第二階段涉及最大化數(shù)據(jù)以驅動客戶的旅程，包括根據(jù)客戶的喜好，生活方式和車輛歷史進行主動，個性化和及時的溝通，以增強個人的品牌體驗。

Marchant補充說：“在各個接觸點進行簡單的交互可以大大提高客戶忠誠度，例如識別生日，提供咖啡券作為獎勵以及及時提供天氣警報和建議。

“確保我們的系統(tǒng)是敏捷的，這意味著我們可以對市場變化實時做出反應，確保所有溝通始終是相關的。”

英國安聯(lián)合伙人與其制造商客戶緊密合作，設計了一個擴展的保修銷售和交流平臺，以反映其品牌的價值和基調(diào)，確保保修產(chǎn)品還建立了個人客戶關系，從而加強了品牌忠誠度和保留度。

根據(jù)AutoProtect Group北部地區(qū)主管Adam Head的說法，這種大流行的影響將使許多企業(yè)評估其保修主張，包括研究保險和支付方式的質(zhì)量，遠程工作和在線索賠管理流程以及保險公司的財務穩(wěn)定性。