數(shù)字轉(zhuǎn)型努力因人力投資不足而受阻

對(duì)于任何數(shù)字轉(zhuǎn)換工作，有兩個(gè)主要考慮因素：人員和數(shù)據(jù)。 正如我所寫的，太多的企業(yè)急于擁抱數(shù)據(jù)科學(xué)，卻發(fā)現(xiàn)他們不能管理“科學(xué)”，而不首先花費(fèi)大量的精力準(zhǔn)備他們的“數(shù)據(jù)”。 然而，有一個(gè)更根本的差距，一個(gè)導(dǎo)致更好的數(shù)據(jù)，但沒有得到它應(yīng)有的關(guān)注在企業(yè)。 一項(xiàng)新的FlexeraCIO調(diào)查表明，急于接受數(shù)字轉(zhuǎn)型的公司可能對(duì)他們的人投資不夠。

多年來(lái)，我們目睹了一波又一波的科技潮流在文化的墻上爆發(fā)，這是說(shuō)“人”的另一種方式。 大數(shù)據(jù)的大交易？ 文化轉(zhuǎn)型。 發(fā)展行動(dòng)的最大障礙？ 也是文化。 在技術(shù)方面，我們喜歡讓人相信，改變只是一個(gè)軟件升級(jí)，但真正根本的改變來(lái)自人們。

因此，看到企業(yè)在技術(shù)成熟程度或客戶經(jīng)驗(yàn)方面表現(xiàn)良好，有點(diǎn)令人失望，根據(jù)Flexera的調(diào)查，企業(yè)成熟度最低的領(lǐng)域是“勞動(dòng)力再培訓(xùn)”(圖A)。

圖A

當(dāng)然，84%的人希望增加投資以提高現(xiàn)有員工的技能，但只有26%的人計(jì)劃“大幅”這樣做。 其余（58%）值得“稍微增加”。 雖然數(shù)字轉(zhuǎn)型的最大驅(qū)動(dòng)因素是客戶體驗(yàn)是有道理的，但這些IT高管可能沒有意識(shí)到他們的人與實(shí)際完成轉(zhuǎn)型的能力之間的聯(lián)系，而員工重新技能幾乎不被察覺，這并不特別令人欣慰(圖B)。

圖B

在報(bào)告的后面，89%的首席信息官對(duì)缺乏“高質(zhì)量數(shù)據(jù)”表示哀嘆，認(rèn)為這是質(zhì)量決策的障礙。 我相信他們是對(duì)的，但同樣肯定的是，投資于他們的人民將有助于他們收集更好的數(shù)據(jù)，并更好地利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。

披露：我在AWS工作，但這里沒有任何與我在那里的就業(yè)有關(guān)。

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